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发布时间：2015年11月08日 08:32:05 Windows 人已围观

简介报道称，外媒近期对OEM Win10用户进行测试，当用户寻求客服帮助时，戴尔工作人员建议他们将系统降级至Windows 8.1，称Win10存在许多问题。Laptopmag也披露了更多测试细节，显示了用户在使...

周五，新标360快讯报道称，外媒在测试OEM Win10用户时发现，当遇到问题需要联系客服时，戴尔的工作人员竟然建议用户将系统降级到Windows 8.1，称Windows 10存在诸多问题。

最近，Laptopmag揭示了更多的测试内容，令人震惊的是，全球三大PC厂中的联想和惠普的用户解决方案也表现得相似。

举个例子，惠普方面的支持热线在记者咨询CoolSense智凉散热系统故障时，经过近57分钟的多次沟通后，技术支持人员建议重新安装Windows 8.1操作系统。

至于联想，虽然他们并没有提出回退到旧版本的建议，但其技术人员在测试时对于语音助手Cortana的操作显然不够熟悉。

更让人失望的是，当记者请联想的技术代表协助调整麦克风设置时，该代表表示只有在客户签订每月收费19.99美元的软件支持服务后，才能处理此类问题。

在记者询问惠普客户体验副总裁迈克·纳什（Mike Nash）时，他给出了很好的回应：“最终，技术支持人员的职责就是确保客户的PC正常运行。”