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发布时间：2021年03月14日 09:13:26 Windows 人已围观

简介近期，许多用户在使用打印机时遭遇了蓝屏和崩溃等问题。微软确认，KB5000802补丁可能导致部分打印机（尤其是京瓷品牌）出现APC_INDEX_MISMATCH错误。这意味着相关的打印机在使用过程中...

最近你是否碰到过打印机不工作或使用时出现蓝屏、崩溃的情况？

这并非偶然。微软早前已确认，KB5000802补丁可能导致部分打印机（尤其是京瓷）的APC_INDEX_MISMATCH错误或蓝屏问题。

根据微软的调查，问题源于该补丁与Type3打印机驱动之间的冲突，而Type-4打印机则未受到影响。因此，虽然卸载该补丁可以解决问题，但这并不是最优的解决方式。

微软为此提供了新的临时解决方案：

1、在任务栏搜索框中输入 printmanagement.msc 并启动该程序。

2、在“打印机管理”应用中，点击左侧的“打印机服务器”，然后进入下一级菜单，单击“打印机”，即可在右侧查看驱动类型。

3、如果打印机列表中显示“类型 3”驱动，建议用户卸载KB50008系列更新；未安装该更新的用户也应避免进行安装。

微软建议，如果已经应用最新的系统更新，可以采取以下措施以避免APC_INDEX_MISMATCH引起的蓝屏：

1、在任务栏左下角的搜索栏中找到命令提示符，并以管理员身份运行它。

2、输入以下命令，命令中的引号内需要替换成用户的打印机名称，可以在上一步中找到。

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n "替换为打印机名称"

2、在弹出的“打印机用户界面”中，如果“Attributes”后面没有显示“direct”，则需执行以下命令：

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "替换为打印机名称" attributes +direct

3、最后关闭打印机管理窗口及命令提示符。