本栏推荐

快讯信息

发布时间：2013年11月30日 11:32:02 阿里巴巴人已围观

简介铁路客服中心和支付宝官方宣布，从今天起，12306网站正式启用支付宝购票服务。乘客可以通过支付宝的快捷支付、余额或余额宝轻松购买火车票，无需支付任何手续费。这一举措大大便...

铁路客服中心与支付宝官方昨日宣布，从今日开始，12306网站正式启用了支付宝购票功能。

现在，乘客可通过支付宝便捷地使用余额、余额宝或快捷支付方式购买火车票，并且无需支付任何手续费。

在此之前，用户在12306.cn购票时只能选择工行、中行、农行、招行、银联、建行及中铁银通卡的网上银行进行支付，并需提前激活在线支付功能，对于不少用户来说，这形成了一定门槛。

今年6月份，中国铁路建设投资公司公布了支付宝作为铁路客票电子支付第三方合作伙伴的中标消息。在经过五个月的合作开发后，乘客们终于能够在今年春运期间使用支付宝进行购票。目前，支付宝是铁路系统内首次支持的第三方支付工具。

除了购票的便利，支付宝还为乘客提供了更高效的退票体验。之前，乘客通过银行网银进行退票时，退款到账通常需要1到15个工作日。支付宝承诺，乘客若在发车前2小时到车站窗口完成退票审核，退款将实时存入他们的支付宝账户。

针对支付过程中可能发生的意外中断，支付宝表示，乘客可以通过支付宝PC平台或支付宝钱包进行补充支付，以确保购票顺利完成。

有关12306支付宝购票的常见疑问：

1、使用支付宝购买火车票需要手续费吗？

使用支付宝购票不会产生任何手续费。

2、使用支付宝购票需要开通网银吗？

目前支付宝为乘客提供快捷支付、余额及余额宝三种支付方式，用户无需开通网银即可轻松购票。

3、如果用支付宝购票后需要退票，该如何操作？

若已用支付宝支付，但尚未取票或换票，并且在发车前2小时内，乘客可直接通过12306官网申请退票。审核通过后，退款将实时返还到乘客的支付宝账户。同时，支付宝会通过客服平台（如95188短号等）及时向旅客发送短信，作为退款凭证。

若已用支付宝支付并已取票或换票，并在发车前2小时内，乘客可去线下退票窗口申请退票。审核通过后，退款也会实时返回到乘客的支付宝账户，支付宝同样会通过客服平台发送短信，作为退款凭证。

4、如果我的火车票不是通过支付宝购买，可以选择退款到支付宝吗？

目前只有通过支付宝购买的火车票，才能选择退款到支付宝。