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美国服装行业协会向马云发信:对阿里巴巴打击假货力度不满
发布时间:2015年07月18日 13:29:06 阿里巴巴 人已围观
简介美国服装和鞋履协会向阿里巴巴董事局主席马云发出公开信,投诉其网站在打击假货方面的努力不足。该协会代表超过1000家服装和鞋履品牌,呼吁加强对假冒产品的监管,以保护品牌及...
美国服装和鞋履协会(American Apparel & Footwear Association)在周五向阿里巴巴的主席马云发出了公开信,指出该公司在其平台上打击假货的努力不够有效。
该协会代表了1000多家服装及鞋履品牌,公开信中明确表示,品牌商对阿里巴巴旗下平台上假借商品的广泛存在依然感到不满。假货问题已经困扰阿里巴巴的购物网站很长时间,并在公司去年9月成功完成250亿美元IPO融资后愈发受到关注。
签署公开信的协会CEO胡安妮塔·杜甘(Juanita Duggan)指出,尽管这一议题已讨论多年,却未能取得“实质”的进展。
协会批评称,阿里巴巴在处理品牌商投诉时流程繁琐且缺乏透明度。他们认为,阿里巴巴应在收到投诉后更迅速地采取措施,删除假冒商品。
杜甘在接受采访时表示:“阿里巴巴对投诉的响应缺乏透明性,这点让人难以捉摸。”
阿里巴巴的发言人表示,由于尚未接收到此公开信,无法对此作出回应。不过,他提到,阿里巴巴持续致力于打击假冒商品,并通过数据分析等技术手段展开打假工作。“我们正与政府、品牌及行业协会密切合作,共同解决这一问题。”他说。
发言人还提到,自2012年以来,阿里巴巴一直与美国服装和鞋履协会合作,对抗这一问题。
然而,该协会成员们对这些努力的成效表示不满。杜甘称:“我们的品牌方反馈,他们几乎没有看到显著效果,只能日复一日地目睹假货在这个网站上泛滥。”
一些品牌甚至反映,在请求阿里巴巴移除假冒商品时,往往会遭遇“噩梦般的麻烦”:需要提交复杂的文件,且标准时常变化。
例如,品牌商在标记疑似假冒商品后,常常得不到回应,只能自行查找结果。如果进行后续询问,有时阿里巴巴会将其视为重复、琐碎的投诉,因此影响了对品牌的看法,降低了投诉被采纳的可能性。
这一组织呼吁阿里巴巴简化打假流程,并允许品牌商对授权的零售商和批发商进行事前认证。
杜甘在公开信中表示,希望能与马云进行交流。她提到马云最近为阿里巴巴制定的扩展计划,称如果公司不解决“系统性假货问题”,最终会导致假货在全球范围内盛行。
阿里巴巴正面临着越来越大的打假压力。今年1月,国家工商总局在一份公开报告中指责该公司打击假货不力,但随后该报告被从官网撤下。尽管如此,双方依然同意共同努力解决假货问题。
作为Gucci和Balenciaga等奢侈品牌的母公司,法国开云集团已对阿里巴巴提起诉讼,指控其平台助长并从中获利于假冒商品的交易。对此,阿里巴巴回应称,该指控并没有事实依据。