揭示日本人为何不热衷于在线购物的深层原因

阿里巴巴在过去一年中占据了中国零售市场的16%，这一比例在任何其他国家都是前所未有的。这表明，阿里巴巴不仅是中国电商的巨头，而且在其行业中具有垄断性地位。

还有一个数据显示，2015年，日本家庭中只有27%的人参与了网购，换句话说，超过三分之二的日本人在这一年里面没有进行一次网购。

那么，中国人为何如此钟爱网购呢？几位网友总结出五个主要原因：首先，网上商品价格低廉，很多产品的价格比实体店便宜一半。其次，网上的商品种类多样，几乎可以满足任何需求。第三，网购极为便利，消费者只需在手机或电脑上点击几下，便可将商品送到家中。第四，网购过程像玩游戏一样，容易让人沉迷，尤其是在光棍节那样的日子，人们往往会参与网络抢购，以避免感到被落下。最后，由于西部和农村地区商业发展滞后，商品稀缺，追加的网购人群也因此应运而生。

这些原因促使了中国网购行业的迅猛崛起。对此，我深有感触。去年我在北京华文出版社出版的书《静观日本》，新华书店售价为40元，而在淘宝上最便宜的竟是28元，这样的价格差异无疑让很多人选择了线上购物。

网购满足了大量消费者的需求，并在过去十年内迅速发展。然而，这也对传统商业造成了冲击。许多百货商店、超市、购物中心、电器专卖店的销售额锐减，而一些小商铺也面临关门的危机。与此同时，网购还改变了人们的消费习惯。有传言称，上海人不再去南京路，闲暇时多待在家里或开车出游，而是通过电脑下单购物。这一说法是否真实，仍待验证。

回到日本，究竟日本人为什么不热衷于网购？他们的购物去处又是哪里呢？

首先观察一个现象，当北京的百货商店苦苦支撑时，东京的百货店的营业额却在不断上升，这并不是因店铺出租而致。走进东京的百货公司，你会发现其顾客熙熙攘攘。

日本百货店以其细致入微和人性化的购物体验吸引了消费者。去过东京银座的人都会对那里的商业氛围感到惊叹，无论是三越百货还是松坂屋，从服务人员的态度到商品的陈列，从灯光的布置到走道的宽度，以及各楼层为顾客提供的休息空间，即使人流如潮，依然保持宁静，让顾客享受购物的乐趣，避免焦虑。

良好的购物环境是很多日本人愿意逛街而非网购的原因之一。此外，日本商店提供的体验式服务也很吸引人。例如电器商店，像东京的必酷和淀桥电气，其规模与中国的苏宁、国美不相上下。走进这些电器商店，顾客可以随意触摸和试用高价值商品，比如摄像机、相机和电脑等，想怎么试用都可以。

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