阿里巴巴对恶意知识产权投诉采取强硬措施，首度打击“知产流氓”行为

2月7日，阿里巴巴首次对利用虚假投诉骚扰及勒索淘宝商家的恶意知识产权代理公司发布了封杀令。杭州网卫科技有限公司（以下简称“网卫”）因屡次对商户进行不实投诉，成为首个遭到封杀的对象。

阿里巴巴决定全平台停止受理“网卫”发起的任何知识产权投诉，并呼吁品牌权利人与该公司断绝合作。对于“网卫”的不当行为，阿里巴巴平台治理部知识产权保护总监叶智飞表示，将考虑通过法律手段维护平台及商家的权益。

恶意知识产权代理公司通过故意误导性陈述、伪造证据及恶意抢注商标等手段，对合法商家发起大量虚假投诉，导致商品下架甚至商家被迫停业，给超过百万的淘宝卖家正常运营带来了极大冲击。

在某些经销商的操控下，这类公司成为了攻击竞争对手的邪恶工具，利用投诉机制进行渠道和价格控制，以实现暗中分配利益。同时，许多“知识产权流氓”也以此方式威胁商家收取保护费。

此次封杀令标志着阿里巴巴正式向以“杭州网卫”为代表的恶意投诉黑色产业宣战。据阿里巴巴平台治理部统计，自2016年以来，平台总共发现了5862个恶意投诉的权利人账户，近103万商家及超过600万条商品链接被恶意投诉，给卖家造成了1.07亿元的损失。包括NIKE等品牌在内的权利方遭遇恶意抢注，甚至“微信”商标证明和马化腾签名都被伪造，制造“李鬼”投诉“李逵”的骚扰勒索。

这是国内首次向恶意投诉行为发起公开反击的案例。中国青年政治学院互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为，当恶意投诉造成严重危害时，应追究投诉人的行政和刑事责任。

“网卫”利用非法手段获利

关注“杭州网卫”的原因源于2016年7月的一起投诉事件。“网卫”指控一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌的图片。由于“网卫”拥有品牌正式授权，依据全国通行的“通知-删除”规则，平台工作人员迅速对相关商家及商品采取了处理措施。

然而，受到处罚的商家在之后陆续提供证据申诉，证明其店铺图片为原创拍摄。经过多次调查核实，平台决定撤销对其的处罚。但频繁的下架和上架、删除和恢复，导致商家的评价和销售记录被清除，严重影响了其声誉。

此后，阿里巴巴平台治理部接到多起商家的申诉，均指向“网卫”。通过数据回溯，平台工作人员发现“网卫”已对数千卖家提出投诉，涉及女装、运动鞋、化妆品、家电等多个品牌。自2015年以来，“网卫”的投诉被卖家反诉后，主动撤销投诉的比例超过60%，远高于正常标准。

进一步的数据显示，“网卫”还对多家运动品牌的商家提出了假货投诉，最终查明这些投诉是受某些经销商的操控而发起，利用投诉机制打击相关商家。部分被投诉商家曾找到“网卫”负责人袁某，在私下付费后，袁某承诺将“假货投诉”更改为“盗图投诉”。“网卫”实际上已成为某些经销商合谋打击竞争对手的工具，还趁机勒索商家。

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