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发布时间：2018年01月09日 17:25:16 阿里巴巴人已围观

简介盒马鲜生近日宣布，其主打“救急需求”的SOS服务已在上海上线数月，并计划将生活服务类联营商家拓展至北京市场。运营部总监根仙表示，今年盒马将在北京开设30家新店，以进一步推...

今天，新标360快讯报道，盒马鲜生宣布自上海上线数月以来，推出了专门针对“救急需求”的SOS服务，并计划在不久的将来将生活服务类联营商家引入北京市场。

盒马鲜生运营部的总监根仙表示，随着盒马在北京新开30家门店，今年SOS服务也将同步进入北京。旨在配合阿里巴巴在北京开发的“三公里理想生活区”规划，盒马初步构想将其打造成社区生活中心，以满足用户在购物、买菜、应急等各方面的综合需求。

去年9月，盒马在上海推出了“SOS”频道，从早上8点到晚上22点30分为顾客提供“30分钟必达”的紧急服务，相比传统的盒马配送服务，增加了服务时间，并对时效性进行了更高要求。

据页面显示，盒马的SOS服务涵盖了电池、充电线、插座、灯泡、雨伞等日常急需商品；此外，还提供姨妈巾、暖宝宝、内衣丝袜、防溢乳垫等女性用品，以及安全套、创可贴等生活必需品。

据悉，能够实现“30分钟内送达”的原因，是盒马为SOS服务专门配置了独立的拣货和配送人员，以此提高配送效率，确保准时送达。

“电池、充电线、创可贴是社区生活中的高频需求，亦是盒马在生鲜之外，打通社区消费者刚需的重要入口。我们的系统抽样数据显示，最近一周SOS服务的平均配送时长仅为18分钟，”根仙说。

盒马还透露，SOS服务不仅成为了新用户首次接触盒马的机会，体验过高品质和可靠服务后，许多用户也因此转向生鲜产品的常客。

除了SOS服务，盒马进行社区生活中心建设的第二步，依赖于门店对社区用户的深入运营，旨在满足周边消费者的文化、娱乐及社交需要。之前在上海试点的洗衣、美发及鲜花业务，预计也会在北京上线。

根据盒马提供的数据，在刚刚过去的2017年，盒马门店共举行了超过1200场不同类型的线下活动，参与人数超越30000人。

根仙表示，在过去一年中，盒马门店举办了亲子派对、美食课堂、亲子厨房、手工DIY、小盒粉丝见面会、相亲交友、公益义卖、达人直播、绘画展、节日主题派对等多种活动，其中盒马联营商户“蓝番茄”与世纪佳缘合作的美食约会活动受到了许多顾客的喜爱。

此前，盒马CEO侯毅提到，与传统电商相比，盒马的一个显著优势在于其门店能够真正成为连接周边居民的“聚合点”，针对社区的文化和娱乐活动，已成为盒马通过商业创新为社区建设服务的重要抓手。