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口罩生产能力提升却因无法发货遭质疑，市场监管携手阿里为其澄清信誉
发布时间：2020年02月28日 16:55:35 阿里巴巴 人已围观
简介近期，国家市场监管总局等多部门陆续发布支持政策，助力企业复工复产。为减轻新冠疫情对企业的影响，浙江省市场监督管理局与阿里巴巴集团合作推出多项措施，旨在解决物流限制...
近期，国家市场监管总局及其他相关部门陆续发布了一系列扶持政策，旨在支持各地企业恢复生产与经营。
为应对新冠肺炎疫情对企业运营所造成的冲击，浙江省市场监督管理局与阿里巴巴集团携手推出了一系列措施，对因物流限制等因素而影响信誉的商家进行免责处理及信用修复，力求将疫情对商家经营的负面影响降至最低。
在新冠肺炎疫情期间，由于各地的防控政策和物流运输条件的限制，许多商家，特别是来自湖北、温州和台州等地的中小企业主，遭遇了无法按时发货、物流配送时间过长等导致消费者投诉的困境。
依照电商平台的现有规定，此类情况将被计入店铺评分和信用积分，从而对商家的各类经营情况造成显著不利后果。
宁波的口罩商家“康发”由于产能被征用支援抗疫前线，未能及时发货，导致不少消费者发起投诉，市场监管部门与电商平台联合为其恢复声誉
为了扶持商家顺利渡过难关并快速恢复经营，浙江省市场监督管理部门指导下，淘宝与天猫于2月27日启动了关于疫情影响商家的“信用修复”计划，通过综合评估，对受疫情影响无法正常运营的商家开展信用修复。
因政府征用和物流限制等不可抗力因素导致的延迟发货及物流配送周期长等情况，经平台核实后，不会计入店铺的负面评分和信用积分。
据悉，为助力平台商家复工复产，淘宝和天猫在2月11日发布了10项支持措施，减免受疫情影响商家的相关服务费用并提供免息贷款。
浙江省市场监督管理局的一位负责人表示，在确保做好防疫工作的同时，有序推动各类企业复工生产是当前的重中之重。
大型电商平台应充分发挥示范和支持作用，积极配合监管部门维护网络经营秩序，同时针对疫情期间商家所面临的困难，采取针对性的援助措施，为商家解决问题，消除其后顾之忧。