阿里巴巴投资者日：通过“多端战略”持续扩大用户基础

12月16日，阿里巴巴在2021年投资者日活动中展开了线上交流。这是自2016年起，阿里巴巴连续六年举办该活动。

阿里巴巴首先对中国零售市场的表现进行了介绍。公司表示，“多端战略”持续推动了平台消费者数量的增长。

在此之前，阿里巴巴还宣布将设立中国数字商业板块，而这一板块的业务增长依赖于其“多端战略”。

根据阿里巴巴的财报，截至9月30日，全球活跃消费者数已达12.4亿，其中中国市场占据了9.53亿。中国零售市场的月活跃用户（MAU）达到了9.46亿，同比增加了6500万。

除了淘宝App，闲鱼和淘特等产品的多样化供应也为平台的增长提供了支持，帮助满足消费者的多元市场需求。

目前，闲鱼上大约有600万非淘宝专业卖家，他们提供的商品种类与淘宝有所不同，尤其是长尾商品，比如手办、汉服和二手乐器，能够更好地满足消费者多样性的需求。

截至9月30日，淘特的年活跃用户已突破2.4亿，成为追求性价比消费者的主要电商平台。淘特的M2C模式直接连接厂家与消费者，提供具有竞争力的优质商品，同时为商家开辟了新的商业机会。

阿里的“多端战略”背后，体现了其在供应侧的深度耕耘。

在以淘宝App为核心的淘宝天猫业务中，阿里致力于发掘服饰和美妆等成熟品类，同时引领消费趋势，推出更多新产品；对家装、食品等线上渗透率较低的品类，平台通过3D样板间和一体化配送等创新手段来提高其线上渗透率。

淘特提供的优质商品增强了阿里在下沉市场的用户覆盖。在生鲜和蔬菜领域，淘菜菜围绕“一日三餐”的需求，采用今日下单、明日自提的独特配送方式，满足家庭日常的高频需求，进一步提升了淘宝、淘特等平台的用户黏性。

年轻消费者将成为淘宝天猫新的用户增长点。目前，淘宝在24岁及以下用户中的渗透率已达到90%。

在付费用户方面，过去一年，88VIP加省钱月卡的会员总数已突破5000万。阿里还表示，未来其付费会员体系将覆盖超过1亿名中国高价值消费者。

此外，在投资者日活动中，阿里还分享了对中小卖家的扶持措施及成效。

据了解，淘宝已启动了中小商家普惠计划，预计将惠及100万商家。过去一年，淘宝平台上新增的商家中涌现出许多原创品牌和新店铺；销售额达到百万的淘宝店铺也新增了15万家。

阿里巴巴表示，平台将继续将中小商家的支持作为长期目标，帮助更多年轻创业者通过电商实现他们的梦想。

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