本栏推荐

快讯信息

发布时间：2022年09月05日 13:59:24 好文人已围观

简介快递的到达常常令人期待，尤其是看到快递定位逐渐靠近的过程。然而，当快递竟在未送到家门时就被标记为放在自提点，反而让人感到失望和不便。这种突如其来的变化，令收件人体...

有观点认为，收快递时最让人心潮澎湃的瞬间，就是快递的定位不断接近自己，直到最终送货上门的时刻。

然而，收快递时最令人沮丧的情况，莫过于在快递尚未送达之前，就被通知已放置在自提点，要求自己去取。

今日，顺丰集团官方发布消息称，将进一步优化服务，在全国50个城市实施“派件不上门，承诺必赔”的政策。

据顺丰在线客服介绍，在实施此服务的城市中，如果顺丰快递员在未经过收件人同意的情况下，没有按照规定上门派送，将在确认后给予5元的客户体验保障红包作为赔偿。

该红包将在申请赔偿并确认后的2小时内到账，可在顺丰App、小程序、公众号下单时抵扣使用，但无法提现。

不过，顺丰并没有公示该服务适用的城市列表，用户需通过顺丰App、小程序、公众号咨询在线客服进行查询。

根据官方客服的说明，该赔偿服务目前处于试点阶段，这意味着顺丰未来可能会扩大服务范围，涵盖更多城市。