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发布时间：2022年09月06日 10:09:32 好文人已围观

简介夏女士在3月份花11000元购买了一部全新未拆封的iPhone 13 Pro Max，并将其寄往江苏的家人。但家人未能收到包裹，向顺丰查询时得知快件已丢失，只能等待进一步处理。...

9月6日消息，近日夏女士在广东深圳表示，她于3月份以11000元的价格购买了一部全新的、未拆封的iPhone 13 Pro Max，并将其寄送给在江苏的家人。

然而，家人一直没有收到包裹，向顺丰查询后得知快递遗失，只能申请理赔，按照保价处理赔偿1000元。夏女士对此表示，未在下单时关注保价金额，因此无法接受这一赔偿。

对此，顺丰回应称正在对事件进行核查，相关责任人员尚未完成调查。目前所能提供的赔偿方案为2500元，但夏女士依然对此表示不满。

值得一提的是，夏女士发现这部全新的未拆封的iPhone 13 Pro Max已被激活，但手机的具体下落不明。

律师指出，用户在寄送高价值物品时，应遵循相关规定，主动告知快递公司包裹内含贵重物品，并在快递单上标明，必要时选择保价服务。

如果不打算选择保价，建议在填写包裹详情时写明物品的种类及其价值。

如果遭遇快递包裹受损或丢失等问题，该如何维护自己的权益呢？律师建议，首先可与快递网点进行协商解决，如未能达成一致，可向快递公司总部投诉。

如果依旧未能解决问题，消费者可向当地邮政管理机构或消费者协会进行申诉，若涉及的赔偿数额较大，也可选择向法院提起诉讼。