三星Note 7爆炸事件调查：超过半数用户选择更换手机

尽管Galaxy Note 7的爆炸召回事件逐渐被大众淡忘，三星公司依然没有明确说明事故的根本原因，由此引发的多方影响也在逐步显现。今天，腾讯大数据对此进行了深入分析。

我们先来回顾一下事件的关键时间节点：

2016.08.24，三星Note 7首次爆炸；

2016.08.26，中国版发布会召开；

2016.09.02，全球范围内开始召回，同时中国版开始发货；

2016.09.14，三星重申中国版安全，无需召回；

2016.09.18，中国版发生首次爆炸和第二次爆炸；

2016.09.24，中国版发生第三次爆炸；

2016.09.26，中国版发生第四次和第五次爆炸；

2016.09.28，中国版第六次爆炸；

2016.10.02，中国版第七次爆炸；

2016.10.11，Note 7停止生产，中国版开始召回。

此次数据统计时间为2015年10月至2016年10月，主要涵盖国内智能手机市场的发展状况及Note 7爆炸事件造成的多方面影响。

根据腾讯大数据的调查，活跃的10亿台智能手机中，华为凭借Mate/P系列夺得销量第一的位置，三星紧随其后，其他品牌如小米、OPPO、vivo、联想等位列其后。

智能手机市场逐渐饱和，竞争愈加激烈，线下销售渠道成为主要购机方式，OPPO和vivo借此获得了较高的市场热度，用户更换新机的动机主要来自更新换代。

66%的用户倾向于1000-3000元的中高端手机。春节期间的销量高达全年总销量的29%。

在三星手机用户中，Galaxy Note系列占13%，略低于Galaxy S系列的16%。

Note 7中国版的日销量趋势：在全球召回后销量已经急剧下滑，尽管在十一期间出现小幅回升，但随着更多爆炸事件的曝光，最终销量几乎归零，国行召回时销量屈指可数。

Note 7实际上具备很强的市场吸引力，早前的销量远超前几代，不幸的是……

根据外媒的报道，很多调查显示三星的用户忠诚度相对较高，大部分Note 7用户选择更换S7系列或者退款，转向其他品牌的相对较少。

在事件发生一个月后，仍在使用Note 7的用户比例达56%，29%的用户选择了更换新机，15%则回归到之前的手机。