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Surface RT高退货率揭示Windows RT系统的不足之处
发布时间：2013年02月01日 11:07:07 微软 人已围观
简介Surface RT自发布以来评价和销量低迷，Windows RT系统备受争议，许多人对这款支持ARM架构的Windows持消极态度，普遍认为它是个失败的产品。最近，新浪科技对此进行分析，指出Windows RT面临...
自Surface RT发布以来，市场反馈和销售情况均不理想，尤其是其搭载的Windows RT系统受到广泛质疑。大多数评论认为这款为ARM架构设计的Windows系统是一次彻底的失败。新浪科技今日指出，Windows RT平板的高退货率不仅反映了这款平板的缺陷，更揭示了Windows RT操作系统本身存在的根本性问题。
高退货率
市场研究机构的分析显示，微软Surface RT平板的销售存在严重问题。尽管Surface RT在多个电视台进行大幅度宣传，但iSuppli表示，自去年10月26日问世以来，其销量仅介于68万至75万台。而另外一家市场研究公司IDC在周四发布的报告中显示，微软上一季度Surface RT的出货量仅达到90万台。
如果这些数据属实，将对微软造成重大打击。此外，更令人担忧的是iSuppli关于“高退货率”的报告，这可能预示着Windows RT面临更加严重的挑战。
iSuppli的分析师罗达·亚历山大(Rhoda Alexander)没有透露具体的退货率，但她指出：“这很可能与该系统的学习曲线较陡有关——缺乏直观性。”
换句话说，Surface RT的高退货率与其硬件设计无关——该设备外观精致——而主要源于Windows RT系统的缺陷。
在进行更深层次的分析之前，需要注意的是，这些数据大部分来源于通过微软的官方网站或零售店销售的Surface RT，因为Staples和百思买直到12月中旬才开始上架此产品。微软未向分析师提供具体的销售信息，因此iSuppli数据的真实性尚不可知，这些数据只是基于第三方零售商或供应链的推测。
也就是说，报告中提到的Surface RT退货率也有可能是缺乏实证的推测，至少并不代表真实情况。我已经联系微软、零售商和Windows RT的制造商，希望可以获取关于Surface RT和Windows RT设备的退货率详细数据。
在了解这些信息之后，我们来探讨Windows RT的问题。
核心问题
Windows的最新用户界面并不是第一次遭到批评，类似的反对声音早已屡见不鲜，许多评测人员已多次提到相似问题。
“这个系统有众多强大的触控手势，但如果没有任何培训，没人能迅速掌握这些功能。”PCWorld编辑乔·菲利普斯(Jon Philips)表示，“什么手势能激活多任务界面？如何在打开的应用中进行切换？哪个手势可以在IE中访问收藏夹？各种触控手势并不直观。”
掌握这些手势的学习时间并不长，一旦适应，这种现代化的界面确实便捷，但iSuppli的数据显示，许多消费者不愿意投入时间去学习Windows RT的界面。
消费者对Windows RT的困惑可能进一步加剧了这些问题。虽然微软在广告中成功地宣传了Surface RT的品牌，但在解释Windows RT与Windows 8之间的差异时却显得无能为力。Windows RT无法运行传统的桌面软件，仅能使用微软Windows Store商店的应用程序。当三星发言人宣布不在美国推出Ativ Tab平板时，便强调了消费者对Windows RT缺乏了解这一关键原因。