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Surface RT：发现失误已是太迟
发布时间：2013年07月23日 21:29:41 微软 人已围观
简介微软投资的9亿美元并非全然浪费，因为获得了500万台Surface RT平板，且仍有低价抛售的选择。然而，Surface RT平板的市场表现不佳，产品的失败已被广泛认可。尽管从产品特性来看并不算...
9亿美元的投入，不妨说其中的结果并非完全失败，至少换来了微软库存中的50万台Surface RT平板以及未来低价售卖的可能性。然而，Surface RT在业内的失败显而易见，尽管从产品本身的角度来看，它并不算是彻底的失败。就像一只无辜的小羊，Surface RT刚一问世就遭遇了严酷的市场环境，更糟糕的是它走上了一条错误的道路。
迷途
之前有文章指出Surface的落败主要归因于微软在硬件领域的不足和其孤立无援的状态。对此，笔者持不同看法。鲍尔默曾言“微软是一家设备与服务公司”，Xbox、IE3.0鼠标等都是微软曾成功推出的硬件产品，虽然微软在操作系统上更为突出，但这并不意味着其在硬件领域毫无建树。从外观上分析，Surface RT其实较具稳重和质感。
再谈到微软的孤军作战，苹果在推出iPhone时可曾得到过什么帮助？此外，考虑到微软的规模，单打独斗对它来说并不是难事。
看过Surface广告的人可能还记得一群人在办公室挥舞Surface平板跳舞的场景，换作斧头一点都不突兀。然而，手舞足蹈拿着平板真的有意义吗？轻薄、美观？冬天当暖手宝，夏天当扇子都不够吸引人，实在难以引起共鸣。当然，广告公司的问题或许更为严重。
以这个惨淡的广告为例，微软在初期宣传中并未明确告知消费者Surface的本质与特色，比如Windows RT作为一项新技术，它与Windows 8及Windows Phone 8有什么不同。这样导致许多消费者购买后发现无法运行exe文件，从而感到失望。
产品定位模糊也是一大问题，Surface RT既希望占领PC市场，又想成为平板，结果两者都没能成功。作为PC，ARM架构的限制使Surface RT变成了不完整的PC，仅能支持微软发布的有限应用，如Office；作为平板，应用短缺又使其沦为一款精致的“铁盒子”。
Metro界面与传统PC界面之间的割裂感依旧令用户不适应，这种在平板与PC体验间的反复，容易造成用户心态的失衡。32GB版本的售价为499美元，与同类的iPad进行直接对抗，但在屏幕效果、相机等硬件角度，Surface RT明显不如人意。至于应用等附加价值的差距，更是显而易见。
知返
上述问题归结至一句话，就是Surface RT的价格与实际价值不相符。因此，微软才会展开大幅降价活动。在价格降低约30%后，Surface RT让人感觉不再那么昂贵，而国内价格低于2500元的情况仍可接受。
至少，现如今买下Surface RT不再有“买票看《小时代》的那种悔恨”了。值得称赞的是，微软对教育市场提供的巨大优惠确实吸引了眼球，且教育市场和学生对于娱乐应用的需求相对较小，更依赖于Office等软件。因此，在这个细分市场，Surface RT与iPad的差距有所缩小。
即将到来的Windows 8.1将是Surface RT的一个重大利好，因为届时Windows RT会新增Outlook邮件平台，同时Windows RT的应用也将更加丰富。此外，Surface的广告表现也不再显得晦涩，尽管依旧在与iPad进行竞争，但其广告终于试图向观众传达Surface的特点与优势。
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