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Xbox One故障解决方案：首选更换新设备
发布时间：2013年11月23日 16:13:16 微软 人已围观
简介代游戏机之争将聚焦于游戏和服务而非硬件。尽管目前两家公司在游戏作品方面竞争平静，但在用户服务领域的较量已愈演愈烈。索尼和微软正在积极布局，力求在这一关键领域占据优...
业内专家早已预测，微软与索尼新一代游戏机的竞争焦点将不再是硬件，而是游戏内容与服务体验。虽然两家公司在游戏作品上目前尚未发生明显冲突，但在用户服务方面的竞争已悄然展开。
随着索尼与微软新一代游戏机的正式发售，二者都遇到了一些质量问题，例如PS4的“蓝灯故障”和Xbox One光驱无法读取游戏等。遭遇这些故障的玩家们都希望能迅速得到官方的解决，理想的情况是直接更换新机。
目前，微软已启动紧急优先换机计划，受影响的消费者将优先收到新的Xbox One主机，这一过程不再需要像之前那样等待官方检测故障机后再进行更换。新方案确保玩家能够在几天内得到新机，而不是漫长的数周等待。
与此同时，索尼也表示会为遇到硬件问题的玩家提供主机更换服务，但据目前的信息来看，PS4的故障机器中，只有少部分可以在亚马逊进行更换，其他的则需要等待数周到一两个月。
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