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MSN在中国的竞争中输给了QQ
发布时间：2013年12月05日 14:23:45 微软 人已围观
简介MSN曾是大学时代的热门社交工具，许多白领更青睐于此，而QQ被认为是年轻人使用的。随着微软收购Skype在中国的运营权，MSN在中国大陆的市场逐渐成为唯一的存在。...
“使用QQ的人都是小孩子，而白领则偏爱MSN。”我当年在大学教授的这番话至今铭记，甚至给我们留下了他的MSM账号，充满自豪。
现如今，中国大陆成了MSN仅剩的市场，微软接手了Skype在中国的运营权，尽管MSN是否会继续运营尚不明确，其辉煌已成往事。
2005年，MSN正式进入中国市场，仅四个月用户数便激增25%。其简洁的界面特别受到白领的青睐，曾一度成为商务社交的必不可少“工具”，在2008年达到市场份额的巅峰，超过60%。
可惜好时光不长。到2012年，MSN的用户数量只有4500万，而QQ却突破了6亿，互联网迅速发展的短短六七年间，QQ成功实现了惊人的逆转。
前微软中国总裁唐骏曾在《中国经济周刊》上评论指出，与QQ相比，MSN在“聊天功能”、“离线留言”等方面存在明显不足。尽管这些看似微小的功能，实际上反映了两者在产品思维和互联网思维上的不同。
产品思维强调不断推出新功能并引导用户使用，而互联网思维则是持续满足用户的需求。也许是由于微软曾创造了诸多传奇，当互联网时代降临时，它未能及时调整其传统的产品思维，唐骏总结为缺少“从群众中来，到群众中去”的草根精神。
虽然MSN做出了一些改进，但与QQ相比，它仍显得创新缓慢、用户体验欠佳。用户普遍反映的问题则集中在广告繁多和功能匮乏，诸如视频通话、截屏及离线文件等QQ的功能在MSN中无法很好体验。
我也深有体会。成长于QQ时代的我，在“3Q大战”中被迫使用MSN，许多QQ中的习惯功能在MSN上却难以实现，体验甚至不如飞信，因此MSN对我而言成了“单次使用产品”，自那之后再也未用过。
之前的一项针对PC端聊天软件的调查数据显示，QQ以92.2%的使用率领跑，紧随其后的是旺旺和飞信，而MSN的使用率仅为4.95%。
唐骏曾向微软总部反映过这些问题，但都未得到重视。理由是全球产品一体化是公司的战略，无法调整；若想在中国进行改变，必须确保在本地有大量的收费客户。
据了解，微软针对中国MSN的管理架构较为庞大：“微软—MSN事业部—MSN海外事业部—MSN亚太事业部”，这种复杂的沟通结构导致市场反应总是滞后。
前MSN中国区负责人罗川表示，微软的僵化管理体制是导致MSN衰退的一个重要因素。
这种僵化不但使微软失去PC市场，也未能抓住移动互联网的机遇。2011年，微软以重金收购用户超过三千万的Skype，试图挽回在互联网和移动领域的颓势，并因此关闭MSN服务，将用户转至Skype。但由于Skype与中国Tom在线的协议要到今年11月才到期，因此MSN仍在运营。
如今，微软已收回Skype并交由光明方正运营，MSN的未来尚不明朗，不过这个曾经“高大上”的聊天工具已经成为历史。