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发布时间：2017年03月24日 09:56:36 微软人已围观

简介王先生于2015年在微软专卖店购买了一台价值万元的Surface Pro 3，然而在2016年时电脑出现黑屏关机的故障。他选择了官方送修，但却因此遭遇了极大的困扰，显示出售后服务可能存在的问...

当电子产品在保修期内出现故障时，很多人首先考虑的是官方维修。然而，在北京的王先生却经历了一场令人沮丧的修理之旅。

据了解，王先生在2015年3月购买了一台价值超过万元的Surface Pro 3，然而在2016年10月，这台电脑却突然黑屏关机，彻底无法启动，简单来说就是“变砖”。

在与售后服务联系后，工作人员建议进行格式化，但由于王先生的设备中有重要的企业文件，他没有马上同意。最终，他按照网络上的指导，让SP3静置了一周，意外地让设备恢复了功能。

然而，四个月后，SP3再次遇到了相同的问题。这一次，凭借之前的备份经验，他果断选择将设备送回厂维修。

令他没想到的是，一周后收到的“新设备”让人失望透顶，屏幕上还有残留胶水，开机时发出异常噪音，更糟糕的是，使用仅一周后，设备又再次无法启动……

更有媒体报道称，微软官方社区中有一篇题为“Surface Pro 3 黑屏无法开机”的帖子，引发了数百人的热烈响应，评论区也充斥着要求召回的呼声。

一些律师建议消费者联合向质量监督部门提出正式的召回请求。