Surface维修问题揭示：微软推责Intel遭联想揭露

上周，美国知名电子杂志《消费者报告》将微软的Surface系列从推荐列表中移除，原因是根据对90000台笔记本和二合一设备的调查，发现Surface在使用两年后会有25%的概率出现质量问题。

随后，微软发表声明，表示对《消费者报告》的结论完全不认可，并称Surface Pro 4的用户满意度极高。

然而，今天微软的资深评论员保罗·索罗特（Paul Thurrott）公开了一份关于Surface不同产品线90天内返修率的统计数据。

数据显示，Surface Book的返修率在发布初期最高，达到了17%，在六个月后降至约10%；而Surface Pro 4的初始返修率同样高达16%，后续下降至低于10%。在整个使用周期中，Surface Pro 3的返修均值大约为6%。

The Verge提到，他们在评测Surface Book和Surface Pro 4时确实发现了多重问题，虽然微软曾声称零售版将解决这些问题，但结果却事与愿违，蓝屏、驱动崩溃等问题几乎拖延了4个月才得以修复。

此外，Thurrott还透露一个有趣的细节，就是Surface团队一度向CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）错误地传达信息，他们声称Surface的电池续航和发热问题是由于Intel的Skylake处理器造成的。

因此，纳德拉在一次会见联想代表时，还问道：“你们是如何解决Skylake BUG的？”这让联想代表颇感困惑，不明白他在说什么。

实际上，这些问题的根本在于微软Surface在驱动程序管理、固件开发和质量控制方面的不足，因此The Verge和The Register开始逐渐倾向于支持《消费者报告》的看法。

Tags：

提示：本站文章来源于网络或投稿