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“全球范围内IT事故后果持续发酵：850万台电脑遭遇蓝屏，责任方却免于赔偿？”
发布时间：2024年07月22日 15:30:36 微软 人已围观
简介上周五，美国信息安全公司CrowdStrike的重大软件更新出现严重错误，导致全球许多使用该软件的Windows电脑同时出现“蓝屏”故障，造成了一场前所未有的IT系统瘫痪。这次事件被称为“史...
美东时间上周五，全球范围内发生了“历史上最大规模的IT系统故障”：由于美国网络安全公司CrowdStrike推送的软件更新出错，使用该软件的Windows电脑数量激增，造成了大量设备出现“蓝屏”的情况。
到美东时间周日，微软公布数据显示，全球受此影响的设备已达到850万台。尽管CrowdStrike已修复相关的配置问题，微软也推出了用于IT管理员修复Windows主机的恢复工具，但完全消除这些问题仍需要几天时间。
此外，此次IT事故所带来的损失不可小觑，相关法律责任和赔偿问题还需进一步讨论。然而，根据CrowdStrike的协议条款，该公司可能不需要为此承担赔偿责任。
全球850万台电脑集体罢工
美东时间上周五，因CrowdStrike发布的软件更新与Windows系统发生严重不兼容，众多航空公司、媒体、银行及零售商均受到重大影响，导致多个机场、商场、酒店、办公室和证券交易所出现瘫痪现象。
截至美东时间周日，CrowdStrike已确认850万台Windows设备因软件更新缺陷而宕机，虽然大部分设备现已恢复正常运行。
公司表示，此次故障仅影响Windows主机，Mac和Linux系统并未受到影响。CrowdStrike也透露，已经识别并隔离了更新中的错误，并实施了修复措施。
微软在其官方博客中指出：“我们估计，CrowdStrike的此次更新影响了约850万台Windows设备，这些设备的数量占所有Windows设备的不到1%……虽然这个比例较小，但许多关键服务的运营均依赖于CrowdStrike，因而产生了广泛的经济和社会影响。”
目前，微软已推出恢复工具，旨在协助IT管理员修复受到CrowdStrike错误更新影响的Windows主机。这一工具可以创建一个可启动的USB驱动器，帮助管理员快速恢复受影响的设备。
仍然需要几天来解决故障
尽管CrowdStrike已宣称相关配置问题得到解决，微软发布的修复工具也已上线，但全面清除由此引发的一系列问题仍需几天时间，尤其是对于拥有复杂系统的企业，此次全球性影响难以快速逆转。
网络安全专家埃里克·奥尼尔（Eric O’Neill）表示：“问题的全面解决预计需要三到五天时间，这段时间对于这些机构来说是漫长的停工期。”
朴茨茅斯大学的网络安全研究员Vasileios Karagiannopoulos则表示，故障“可能需要几天甚至几周才能完全解决”，并补充说问题普遍且广泛，导致技术支持的需求可能超出可提供的服务。
网络安全专家凯文·博蒙特（Kevin Beaumont）指出，CrowdStrike的客户正经历一个“极为艰难”的解决过程，“只能通过手动方式恢复，”他说。