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小米手机现状堪忧？
发布时间：2012年03月19日 18:24:33 小米 人已围观
简介小米手机的销售数据表现出色，订单数量已超过预期。然而，为了让公司稳健生存，必须注意潜在风险与挑战。过于乐观的市场预期可能隐藏真实的竞争压力和市场变化，因此在欣赏销...
要想改变世界需要一点乐观，但要让公司持续生存则要有一些悲观的思考。因此，我想就近期热销的小米手机进行一些悲观的分析。
根据小米公司的官方数据显示，当前小米手机的实际订单数量已超过100万部。考虑到小米是手机行业的新进者，并且这款手机自去年9月上市以来，其生产能力可能无法满足如此庞大的预订需求，这一销售业绩无疑令人瞩目。
小米手机的成功除了其高性价比外，还在于其轻资产运营模式—避开传统手机渠道，直接通过官网和移动运营商进行销售。这种模式在2010年初Google推出Nexus One时尝试过，但Google仅坚持了4个多月便选择放弃，而改为依赖运营商的实体店销售。
小米手机能够做好Google未能完成的事情，除了中美两国手机销售渠道环境的不同外，更重要的原因在于小米成功实现了以下几点：高性价比（当时提供的行业最高配置却仅售1999元）；通过MIUI和米聊培养的忠实用户基础；以及互联网营销策略。
从我的悲观视角来看，小米手机取得的惊人销量在未来可能会给其带来显著的挑战。
成本困境 高性价比为小米带来了品牌曝光和销量，但也使小米面临成本压力：每一款新手机都需保持高性价比，这让小米的利润水平往往低于其他竞争对手。这种策略与Kindle Fire相似，虽不依赖于硬件来盈利，但亚马逊拥有其他硬件以外的收入来源，小米却没有这一优势。
盈利来源 既然小米不依赖硬件盈利，那么如何找到手机之外的利润来源，实际上是小米尚未解决的问题。尽管米聊用户量上升且知名度提高，但显然难以产生盈利—还有一个免费的、更具功能的微信存在。小米不可能永远依赖风险投资的资金支持，快速寻找收入来源显得尤为迫切，否则销量越大，利润缺口只会越明显。
售后服务问题 小米的轻资产模式使售后服务变得复杂。建立自有的售后服务网络（小米之家）将面临高昂的成本。目前小米的授权服务网络已覆盖26个省、164个城市、226个网点，但由于产品线过于单一（目前仅一款产品），加盟的售后网络投资回报率相对较低。即使未来扩展线下渠道以减轻售后压力，单一产品线也难以吸引足够售后投入的渠道商。
消费者选择小米手机的核心原因在于高性价比，而非MIUI或米聊（这两者均可在其他Android设备上轻松使用）。这意味着小米实际上仍是一家传统手机制造商，与普通手机制造商的唯一区别在于放弃了利润以及采用了轻资产模式。
从长远来看，这两点难以形成真正的竞争优势，反而可能成为小米面临的问题。小米在渠道上依赖外力过多，轻资产模式对质量有极高的要求，随着销量的提升，若售后服务跟不上，将会引发诸多麻烦。而且，放弃利润的策略也会导致公司面临持续的资金压力。
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