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旅客投诉值机时遭遇大量座位被锁，前排、靠窗、安全出口座位均无法选择
发布时间：2024年12月23日 13:35:10 最新 人已围观
简介2025 年春运 1 月 14 日启动，机票预订已开启，但有消费者反映线上值机选座时，大片座位被“锁定”。...
根据央视新闻报道，2025 年春运将从 1 月 14 日开始，目前春运机票预订已经启动。
许多消费者在社交平台上表示，当他们购买机票并准备在线值机选座时，发现大量座位被“锁定”。
有旅客称，飞机上很多座位都被锁定，前排、安全出口、靠窗和靠过道等舒适座位几乎都不能选择，一家三口出行时，在线选择连排座位几乎不可能。
航空公司客服人员称，每个飞机锁定的座位不一样，如果有里程兑换座位，可以尝试用里程兑换，如果该航班有里程兑换座位且未选完，也可到机场现场办理。
对于飞机“锁座”的原因和规则，客服人员并未明确说明。
据了解，目前国内多家航空公司基本都推出了预选座位的增值服务，国际航班通常采用付费购买的形式，国内航班则需通过积累里程兑换。
但各航空公司均未明确“锁座”的规则和比例，也没有详细说明不同旅客购买选座服务的规则和定价标准。
也有网友表示，像前排、安全出口等较好的位置，普通会员旅客无法选择，会对航空公司的银卡、金卡客户开放选座。
