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警惕！中国移动信用购贷款套路深，“0 元领手机”专坑老人
发布时间：2024年12月23日 08:27:55 最新 人已围观
简介近期，众多消费者反映遭遇中国移动 0 元领手机骗局，业务员以回馈老用户为由，将信用购贷款包装成免费福利。...
以下是重写后的内容：
12 月 23 日消息，“0 元领手机”，乍听是福利，实则可能是陷阱。
近期，众多消费者反映遭遇了中国移动的 0 元领手机骗局。中国移动业务员以回馈老用户为由，将信用购贷款包装成免费领手机，试图诱导老年人办理贷款。更有甚者，在不知情的情况下贷款逾期，影响了个人征信。
康德智库专家、上海市光明律师事务所罗春雷律师表示，中国移动的上述行为涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。
中国移动客服回应称，具体活动内容需咨询当地营业厅，一般存在优惠购或分期购手机的活动。以分期购为例，用户需保证三年的套餐使用时间，实际上是以每月话费还款，分期三年购买，若中断则可能影响征信。
分析人士认为，此类套路背后，是中国移动面临的业绩压力。这家最大的运营商正遭遇“增长见顶”——今年第三季度，中国移动营收 2447 亿元，同比下降 0.1%，其中其他业务收入同比下滑 7.0%。
频发？信用购贷款，伪装成 0 元领手机
近期，多位消费者在黑猫投诉上反馈，遭遇了中国移动免费送手机活动的套路。
一位湖南用户称，今年 9 月，父亲多次接到中国移动业务员电话，称可免费领取手机。业务员明确告知手机免费送，且无需改变任何套餐，还可免费升级家庭宽带至 1000 兆。老人再三确认免费后答应。
然而，老人领取后发现被套路：每月 139 元档的套餐被换成 199 元档，还莫名多了一项实名制贷款移动和包 App 信用购贷款业务。
经查阅，所谓的免费送手机实则是 36 个月分期付款实名制贷款买手机，业务员未告知套餐合约须使用三年，提前取消需支付违约金，这已构成欺骗消费者。此外，业务员在未告知实情的情况下，诱导老人拍视频签合约，私自为老人开通和包 App 信用购贷款业务并在第三方平台办网贷，侵犯了消费者的知情权和选择权。
这样的案例并不鲜见。
一位广西用户也投诉称，母亲去中国移动营业厅想购买手机，被营业员告知可免费领。在营业员诱导下，她跟着合约录音签了合同，回家后才发现每月要扣不少钱。实际上，该手机价值仅 1000 元左右，但签了三年贷款合约，累计要还 1500 元。
“老人根本不懂套路，就被骗了。去营业厅退时，营业员说签了合约还有录音，这简直是霸王条款。”
若及时发现此类信用购贷款，还可止损。但若未察觉，甚至可能对个人征信造成负面影响。有用户就遭遇了这种情况，他反馈称，2020 年办理中国移动手机卡时，业务员告知可领免费礼品，要求手机卡使用 2 年即可，他如约遵守，一直使用到今年 11 月。
但最近，突然有自称网贷公司的人打电话称，他在该公司有贷款且逾期未还。后经了解，这是当时中国移动办卡时对方私自办理的贷款。至今，客服也未能解决此事，只将此事推脱给贷款公司。这导致他出现征信逾期等问题。他认为，中国移动应偿还贷款和违约金，并解决征信问题。
罗春雷律师表示，根据《消费者权益保护法》，中国移动的上述行为涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。消费者有权知晓真实情况，中国移动未明确告知“免费领手机”实为贷款购机，隐瞒了交易实质，侵犯了消费者的知情权；消费者有权享受公平交易条件，中国移动利用“免费领手机”诱导签署贷款合同，涉嫌商业欺诈，损害了消费者的公平交易权；消费者有权自主选择商品或服务，中国移动业务员诱导签订贷款合同，可能存在强制消费或误导消费，侵害了消费者的自主选择权。
他建议，消费者可尽快联系中国移动客服或营业厅，要求解释合同条款，申请解除贷款合约，并退还相关费用。也可向当地市场监督管理局或消费者协会投诉；如协商和投诉无果，可通过法院起诉，要求解除合同并赔偿损失。根据《民法典》，消费者可主张合同因重大误解或欺诈而无效。
见顶？三运营商营收净利增速“垫底”
业内人士分析称，此类套路并非个例，多地均有发生，这也反映出中国移动的业绩压力。
从中国移动的财务数据来看，其确实遭遇了增长瓶颈。今年前三季度，中国移动营业收入为 7915 亿元，同比增长 2.0%；归属于母公司股东的净利润为 1109 亿元，同比增长 5.1%。
对比来看，虽然中国移动的营收和净利绝对值均遥遥领先，但在同比增长方面，中国电信与中国联通的增幅高于中国移动。例如，在营收方面，中国联通、中国电信分别实现 3.0%与 2.9%的同比增速，而中国移动仅为 2.0%；在净利润方面，中国联通、中国电信更是分别实现了 10.3%与 8.1%的同比增速，而中国移动为 5.1%。
此外，从今年第三季度的单季度数据来看，中国移动也面临困扰。
第三季度，中国移动营收 2447 亿元，同比下降 0.1%。其中，主营业务收入为 2145 亿元，同比增长 1.0%；其他业务收入为 303 亿元，同比下滑 7.0%；EBITDA 为 808 亿元，同比下滑 5.0%。
分析指出，中国移动业绩增速放缓，主要受个人移动业务业绩不佳影响。财报显示，今年前三季度，中国移动的移动业务客户数从上半年的 10.00 亿增长至 10.04 亿，5G 网络客户数从 5.14 亿增长至 5.39 亿。但尴尬的是，中国移动的移动 ARPU 值（平均每个用户贡献的通信业务收入）却从 51.0 元/户/月降至 49.5 元/户/月。
另外，中国移动的平均每月每户通话分钟 MOU 与上半年持平，保持在 225 分钟/户/月；平均每月每户手机上网流量 DOU 从上半年的 15.5GB/户/月增长至 15.7GB/户/月，增幅较小。
分析人士认为，要摆脱个人移动业务表现不佳的困境，还需依靠产品技术创新和优质服务。套路消费者的营销活动，将对中国移动的口碑造成更大负面影响。
