您现在的位置是：主页 > 科技圈快讯 > 最新 >
中国新能源汽车行业NPS排名：问界领先，小米跻身前五
发布时间：2025年01月02日 14:12:38 最新 人已围观
简介杰兰路于2024年下半年发布了新能源汽车品牌健康度研究，涵盖67个品牌，调查了超过7800名新能源车主。该研究旨在评估各品牌的表现及用户满意度，为行业发展提供参考。...
新标360快讯1月2日消息，知名市场研究机构杰兰路近日公布了其“杰兰路2024年度下半年新能源汽车品牌健康度研究”，该研究涵盖了67个新能源汽车品牌，并对超过7800名新能源车主进行了调查.
在用户净推荐值（NPS，Net Promoter Score）方面，AITO问界以82.0的NPS高居榜首。（注：NPS是评估用户满意度和忠诚度的关键指标，通过了解用户的推荐意愿，将用户划分为推荐者、中立者和贬损者，推荐者比例减去贬损者比例便得出净推荐值。NPS值越高，则表明用户满意度和品牌口碑越佳。）
根据问界车主的推荐反馈，其卓越的表现源于问界M7和M9杰出的产品体验、销售业绩、良好品牌口碑及较高的品牌档次等多重因素的共同作用.
蔚来紧随其后，NPS值为80.1，特斯拉位居第三，其NPS为76.3。这两个品牌在杰兰路的六期研究中始终维持在高水平，以表明品牌的成熟度。
理想汽车的NPS恢复至76.3，经过上半年的价格管理问题后，老车主的推荐意愿和口碑传播曾遭受重创（NPS一度跌至37.4）。
此次理想NPS的大幅提升主要归功于几个因素：首先是下半年整体价格保持较为稳定，避免了价格争议；其次，销量持续领先，特别是成为中国首个销量突破百万的新势力车企，极大增强了车主信心；最后，通过持续的OTA升级来提升产品力，并有效沟通与改进，从而成功维护了老车主的口碑。
小米的NPS为75.5，排名第五，虽然相比上期（81.7）有所下降，但仍处于较高水平。
在上期研究中，由于小米SU7受到“新车效应”的影响，其NPS表现优异，因此本期的下降可视为正常现象。（注：“新车效应”指用户在新车交付初期普遍表现出高度的满意度和支持。）
从本次的推荐理由来看，小米车主在产品体验、销量表现和售后服务等方面均表现出更强的推荐意愿，显示出品牌在用户中建立了深厚的认同感。
