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发布时间：2025年01月03日 14:09:34 最新人已围观

简介王先生在飞猪平台购买了一张从合肥飞往泰国的机票，但因姓名输入错误需更改。尽管只需更改一个字母，平台却收取了500元的服务费，引发了他的不满并向媒体反馈。...

新标360快讯1月3日消息，王先生近日向媒体反映，他在飞猪平台上购买了一张从安徽合肥飞往泰国的机票，售价为1040元。然而，由于他输入的姓名中有一个字母错误，寻求平台的人工更改时，却被收取了500元的服务费用。

王先生表示，当他去机场办理登机手续时，工作人员告知他订单上的名字出现了字母错误。

他自己的名字中有一个“发”字，但他将正确的FA错输为RA，导致信息有误，造成了无法登机的情况。

随后，他联系了飞猪的客服，工作人员告诉他，如果是系统修改需要2到4个小时，而人工修改只需半小时，但会收取500元费用。

由于距离航班起飞只有1小时，为了顺利登机，他无奈支付了500元，由人工服务修改了订单中的名字拼音。

事后，王先生认为尽管是自己输入错误，但这笔收费似乎不太合理。他表示：“我的机票才一千多，你收我500块改一个字母，感觉不妥。飞猪应该给个合理的解释。”

对此，飞猪客服回应称，一些航空公司在修改姓名或证件信息时确实需要收取费用，而飞猪平台本身并不会向乘客收取任何手续费。

随后，飞猪向媒体解释称，依据泰国越捷航空公司的规定，距离航班起飞时间超过三小时的旅客可申请付费改名。王先生在办理值机时距离截止时间不足1小时，已不符合规定。

不过，考虑到王先生的实际出行需求，飞猪紧急联系供应商进行修改，但由于距值机截止时间太短未能实现，供应商最终根据王先生提供的正确姓名信息重新出票，确保了他的出行。

鉴于整个过程中因时间紧迫导致的误沟通，飞猪决定退还王先生支付的500元费用。