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极越汽车成立售后服务团队，人员规模达到50人
发布时间：2025年01月07日 17:26:48 最新 人已围观
简介极越汽车近日发布《极越售后问题解答公告》，解答了车主关心的三个主要问题。首先，极越已组建售后维保团队，旨在提升服务质量。公告中还涉及其他相关售后服务的更新与计划，...
新标360快讯1月7日报道，极越汽车今日正式发布《极越售后问题解答公告》，对此次公告中涉及了车主们近期关心的几个热点问题。
问题一：极越在售后服务方面有哪些新举措？
A：我们已经成立了新的售后维保团队，专注于为车主提供全面的服务，以维护他们的权益。
问题二：售后团队的具体规模如何？
A：截至目前，我们的售后维保与用户沟通小组已招募了50名工作人员。得益于百度和吉利两大主要股东的支持，各项工作正在平稳推进。
问题三：何时可以获取售后维保及质保的最新信息和保障流程？
A：我们将很快向大家通报售后维保和质保的最新动态以及相关保障流程，请大家保持关注。
然而，1月3日，极越的维权车主在发布的联合信中提到：维修进度受到关键零部件短缺的影响，同时车机软件频繁出现Bug，对行车安全构成威胁。
而且，到了北京、天津和河北地区的极越车主在驱车前往百度总部维权时被拦这一事件，也引发了车主们的愤怒情绪。
极越车友会的代表已经向吉利和百度两方提出要求，希望立即恢复极越的售后体系，全力修复软件故障，并建立长期的沟通机制，以及明确恢复的时间和责任。
之前的报道指出，在极越汽车遭遇闪崩后，其智驾和地图导航服务将由百度承接，售后服务则交由吉利领克负责，终身质保政策仍将有效。
不过，当前车主的反馈表明，极越的售后保障团队尚未完全搭建，对于车主的售后保障仍显不足。
