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阿里发布“极速退款”调查：天秤座最犹豫，处女座位列第三
发布时间：2019年12月27日 15:40:47 阿里巴巴 人已围观
简介里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）近日发布了《2019极速退款服务年度报告》。该报告指出，该服务已惠及全国近4.2亿网购用户，2019年使用该权益的用户达1.13亿。这表明阿里巴巴在...
近日，新标360快讯发布了阿里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）首个《2019极速退款服务年度报告》。报告揭示，该服务已覆盖接近4.2亿在线购物者，2019年享受此项权益的用户数量达到1.13亿。
阿里CCO于2012年在行业内首次推出了“极速退款”服务，旨在为在平台上拥有良好诚信记录的用户提供“即点即退、0秒到账”的特别权益。
从用户年龄段来看，80后群体为最大多数，占比达39%，其次是90后，占38%。而60后与00后的使用人数几乎相当，分别达到113万和124万。
在地域方面，全国范围内均有用户参与，无论身在东北黑河还是新疆、三亚，只要网络连接良好，都能够享受到极速退款的“0秒到账”服务。
极速退款服务使用者的星座排名
在十二星座中，天秤座最喜爱“极速退款”。同样面临选择困难的还有天蝎座与处女座。这些星座素以对细节的极致追求闻名，因此在购物体验上也寻求完美。
为了提升消费者的购物便利性，实现“足不出户”的目标，阿里CCO与菜鸟裹裹共同推出了“上门取即退”服务。用户只需在平台进行预约，裹裹快递员便会迅速上门取件，不仅享有“0元退”（运费险垫付首重免费），而且在确认无误寄出包裹的那一瞬间即可收到平台退款，从预约到退款快至90分钟内完成。
