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阿里巴巴的使命在于为客户带来价值，张勇如此表示。
发布时间：2021年09月10日 19:09:48 阿里巴巴 人已围观
简介在9月10日举行的阿里巴巴第七届“客户日”活动上，董事会主席兼CEO张勇强调，公司宗旨是为客户创造价值，认为这才是阿里巴巴存在的意义。他重申了价值创造的重要性，表达了对客...
在9月10日下午举行的阿里巴巴集团第七届“客户日”活动上，面向客户代表和阿里员工，阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇强调：“创造客户价值是我们的存在根本。以价值创造为基础的共同成长，是我们对客户及社会的感恩与回馈之道。”
每年的5月10日被定为“阿里亲友日”，而9月10日则既是阿里巴巴的成立纪念日，也是其年度“客户日”。今年不仅标志着阿里巴巴成立22周年，同时也是“客户日”第七次庆祝。
在首届“客户日”上，阿里提出过这样一句话：“每天都是客户日，但选择在910这一天，是为了在这个特别的生日提醒自己和每一位阿里人。”
阿里巴巴一直以来都将“客户至上”作为核心理念。在910当天以及整个9月，阿里各个业务部门都会组织不同形式的客户共创活动，主管人员及管理层也与员工分享客户案例。
例如“亲听”活动，旨在鼓励员工和管理者深入一线，倾听客户的声音，解决他们的问题。
再如“思享会”，通过项目案例为提升客户体验提供建议。
“客户第一”是阿里巴巴文化和原则中的关键一条，张勇在今天的交流中再次指出：“阿里的价值观首要条款是客户第一，无论任何表述，我们始终将其放在首位。”
张勇表示：“自22年前创立至今，我们走过的每一步都是因为这个时代，以及客户需求的不断变化，推动着我们前行，这也促使我们不断创造与创新，满足客户的需要，甚至激发客户的新需求。”
他进一步分享了对“客户价值创造”的深入思考：“大家对客户第一没有异议，但在这个基础上，我们希望每位同仁和团队思考：谁是你的首要客户？”
对此，张勇认为：“数字平台业务的特点在于，参与商业活动的不是单一体，而是多个相关方，他们相互依赖、共同合作。我们不是面对单一角色客户，而是多元身份、提供多重价值的合作伙伴。紧密协作，共同创造价值，才是服务最终客户的重要基础。”
“虽然大家互为客户，但最终的首要客户是消费者。从某种意义上说，数字商业领域里的参与者都是合作伙伴。只有明确相互之间的首要客户，我们才能真正识别出最终希望达成的目标，并找到共同的价值支点。”
阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇