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蔡崇信表示阿里面临落后局面：忽视了真正的客户认知
发布时间：2024年04月06日 07:59:50 阿里巴巴 人已围观
简介阿里巴巴联合创始人蔡崇信在挪威主权财富基金的访谈中表示，经过对公司内部的审视和反思，发现阿里巴巴在近年来的发展中落后了。他指出，这种情况的出现是由于公司在一些方面...
新标360快讯4月6日报道，近期挪威主权财富基金发布了一段采访视频，其中阿里巴巴的联合创始人及董事局主席蔡崇信透露，公司在回顾过去几年时，意识到阿里巴巴在某些方面已经落后。
“我们忽略了真正的客户是谁。”蔡崇信指出，阿里的客户是那些使用其应用进行购物的用户，而公司并没有为他们提供最佳的体验。由此来说，阿里在某种程度上自作自受。
他表示，解决这一问题的前提是阿里需要正视自身的错误，并对团队进行重组。
因此，蔡崇信对新任阿里巴巴首席执行官吴泳铭做出了积极评价，称其“非常重视用户，专注于产品、界面与用户体验”，这对于阿里来说至关重要。
蔡崇信还提到，房地产市场的萧条以及年轻人对工作前景的不确定性都影响了他们的消费意愿，然而中国的储蓄率依然很高，家庭的现金流也相当充裕，消费潜力依然存在。
在拼多多市值逼近阿里巴巴时，马云曾在阿里内部网发布罕见言论称：“我坚信阿里将会发生变化，阿里会转型。AI电商的时代刚刚开始，对所有人来说都是机遇与挑战。”
