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赛力斯公司董事长发布内部信：坚定走软件驱动汽车路线，加强与华为的合作关系
发布时间：2023年04月07日 10:58:19 人物 人已围观
简介张兴海于4月6日向赛力斯集团全体员工发出内部信，标题为《坚持以软件定义汽车、坚决全心全意为用户服务》。信中强调了在快速变化的时代，集团要坚持软件驱动汽车的发展理念，并...
在4月6日，赛力斯集团的董事长张兴海向所有员工发出了题为《在软件定义汽车的道路上，全心全意为用户服务》 的内部信。
这封内部信内容丰富，张兴海提到，在这个瞬息万变的时代，“迎接变化与保持不变”的态度是面对不确定性时的选择，而赛力斯最重要的“锚”就是“全心全意为用户服务”，并在此基础上推进软件定义汽车的发展之旅。
他进一步指出，伴随新能源汽车的快速发展和普及，软件定义汽车将不可避免成为未来趋势，唯有擅长软件和硬件的企业通过跨界合作与深度整合，发挥各自优势，才能真正创造出优质的汽车产品，满足用户需求。同时，用户服务也需围绕软件展开。
与此相关，威马汽车的首席数据官梅松林今天也发表了关于华为与汽车公司关系的看法，他认为：如果未能充分利用华为的技术与人才资源，这将是中国传统汽车行业转型过程中的重大失误。
那么，张兴海在信中具体提及了哪些重点内容呢？以下是内部信的完整内容。
《在软件定义汽车的道路上，全心全意为用户服务——张兴海董事长致全体赛力斯员工的一封信》
尊敬的同事们：
当今时代瞬息万变，“迎接变化与保持不变”是我们应对不确定性的态度。在波澜壮阔的变革浪潮中，我们需要坚定一个“不变”的“锚”，以此才能够稳妥合规地推进企业的高质量发展。
今天我想和大家分享，赛力斯最重要的“锚”就是：为用户提供服务，全心全意为用户服务。在此基础上，坚守软件定义汽车的发展道路。
自2003年进入整车行业以来，公司累计生产和销售了500万辆汽车。在过去的20年里，只要用户有需求，我们就会迅速行动，无论在使用中用户遇到什么问题，都会第一时间响应，以极致的服务体验解决用户的问题。
在我看来，汽车行业的用户服务经历了三个阶段。
第一个阶段是售后维修主导。
2003年，我们正式加入汽车行业，当时中国汽车行业仍处于起步阶段，用户服务主要集中在购买后的售后维修，“关爱每一位用户，呵护每一辆车”是我们的首个服务理念。到2015年，公司在全国建立了1000多个维修网点，及时处理用户在使用中遇到的问题。
