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腾讯回应未成年人游戏消费问题：可申请直接退款
发布时间：2017年09月26日 16:16:13 腾讯 人已围观
简介随着手游的快速发展，未成年人理性消费问题频繁曝光，尤其是大量花费让家长担忧。针对这一问题，腾讯在9月21日的国家网络安全宣传周活动上表示，家长可以通过一定方式追回未成...
随着手机游戏的蓬勃发展，未成年人在游戏上的不理性消费频频被报道，动辄花费几千上万。那么，家长是否能追回这些款项呢？
近期，腾讯对此问题给出了明确的回应。在9月21日举行的国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏总监王磊表示，一旦接到关于不理性消费的投诉并确认是未成年人所为，公司会全额退款。
王磊指出，一些孩子由于沉迷于网络游戏，理解能力有限，常常会被不法分子利用，诱导进行不理性的消费。
为此，腾讯将为所有未成年人的家长设立专门服务热线，通过快速的亲子身份验证和消费情况确认，帮助家长厘清孩子不理性和不健康的消费记录。只要确认是孩子的消费，他们会直接进行退款处理。
网友发问：我七年前冲动消费的QB能退回来吗？
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