视频网站因用户行为不当被约谈，爱奇艺腾讯在列

4月8日，浙江省消费者保护协会对爱奇艺、优酷等11家国内视频及音频平台进行了约谈，并针对广告宣传、增加收费项目、默认扣费等9个不当现象提出了整改建议。

被约谈的主要网站包括：爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台，以及喜马拉雅和蜻蜓FM两个音频平台，合计共11家公司。

这些平台面临的问题具体包括：

1、广告特权信息模糊，涉嫌虚假宣传

2、未提醒用户自动续费扣款

3、默认选择自动续费功能，取消服务困难

4、增加收费项目

5、购买的付费内容不能全屏播放

6、信息收集的授权程序形同虚设

7、充值金额不灵活，退款不便，且充值后的余额在安卓和iOS平台不可通用

8、部分视、音频网站在安卓与iOS用户之间定价不一，涉嫌价格歧视

9、某些应用内广告引导到“微商”，客服未能提供相应证明

上述问题中，除了安卓和iOS平台收费问题的根源在于苹果收取了30%的费用外，其他问题均与视频和音频平台自身的运营相关，尤其是关于免广告和跳过广告等的宣传往往会误导消费者，增加额外的收费项目也容易引发消费者的不满。

浙江消保委强调，相关视、音频平台需采取有效措施，切实整治多项收费等“吃相难看”的问题，确保会员服务的透明、公平与诚信。