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消保委要求腾讯游戏等企业在游戏充值前进行人脸识别验证
发布时间：2020年04月29日 10:42:43 腾讯 人已围观
简介游戏行业迅速发展使未成年人沉迷网络游戏和过度消费问题备受关注。尤其是今年特殊情况导致许多玩家居家，未成年人对手机游戏的沉迷现象引起了广泛重视。这一问题成为社会舆论...
随着游戏产业的迅猛发展，未成年人沉迷于网络游戏和过度消费的现象逐渐引发了公众关注和社会热议。
尤其在今年的特殊情况下，许多玩家被迫留在家中，未成年人对手机游戏的沉迷风险愈发引人关注。
近期网络上频繁出现未成年人在游戏中过度充值的事件，金额有时高达数万元。
4月28日，江苏省消费者保护委员会就游戏充值问题与腾讯游戏等多家游戏公司进行了座谈。
据报道，江苏消保委对《和平精英》、《王者荣耀》、《猫和老鼠》、《第五人格》、《开心消消乐》、《奥特曼传奇英雄》、《迷你世界》、《天龙3D》和《创造与魔法》共9个手游App进行了调查。
调查中发现了以下几个问题：
1、这9款游戏均支持通过微信、QQ、邮箱或手机号注册及授权登录，实名认证过程形同虚设；
2、游戏充值操作简单，只需点击购买便会跳转至第三方支付平台，若第三方软件支持免密支付，用户可以直接付款，无需额外验证；
3、未成年人的充值退款流程相当繁琐，仅有2款游戏完成了退款。
江苏消保委建议，在任何注册用户进行游戏充值或消费支付前，系统应弹出人脸识别的界面进行用户身份比对和验证，只有当注册用户的信息与人脸识别结果相匹配时，才能进入游戏充值或支付流程，否则一律不予通过。
