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腾讯视频落实整改要求，会员仍需观看广告：被消保委评为“整改表现最佳”
发布时间：2021年11月17日 17:08:11 腾讯 人已围观
简介浙江省消费者权益保护委员会近日就会员服务问题对爱奇艺、优酷、腾讯视频等九大视频及音频平台负责人进行约谈，关注消费者权益保护。浙江消保委还通过微信公众平台发布了相关...
近日，浙江省消费者权益保护委员会对包括爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视、喜马拉雅和蜻蜓FM在内的九大音视频平台负责人进行了约谈，针对其会员服务相关问题进行了深入讨论。
今天，浙江消保委通过其微信公众号发布了各平台整改情况，并对腾讯视频的整改措施给予了高度评价，认为其“整改措施全面”。
关于“会员广告特权事前事后告知不充分”的问题，腾讯视频在其整改报告中表示，成为会员后，用户在播放页面将详细说明已跳过片头广告的相关信息。
在“自动续费退订方式繁琐”的问题上，腾讯视频透露与苹果公司合作，预计在今年12月优化该功能，用户可在腾讯视频应用内直接关闭自动续费，而无需再切换到苹果的界面进行操作。
针对“片内广告容易误点且退出难”的情况，腾讯视频将进行自查，并对广告的关闭键进行优化，以便在未来版本中增大取消键的操作区域。同时，会加强相关审核和技术保障，确保广告主可以在广告中添加返回键。
关于“会员观看部分影视剧需额外付费且观影时间有限制”的问题，腾讯视频表示将为购买了但未在有效期内观看的用户，增加观看提醒功能，并与版权方沟通，希望能够延长有效观影时长。
至于“充值方式限制，金额固定”的问题，腾讯视频已与苹果公司进行交流，新增1元的充值选项（因苹果公司目前没有2元的价格选项），以满足用户的需求，预计将于12月上线。
