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腾讯主动曝光：用户投诉在短短一年内增加了一倍
发布时间：2022年05月16日 17:56:06 腾讯 人已围观
简介5月16日，腾讯发布了《可持续社会价值报告2021》，这是其自1998年以来的第九份企业社会责任报告，也是首次更名为“可持续社会价值报告”。该报告全面回顾了2021年的战略升级及其所...
2023年5月16日，腾讯发布了《2021年可持续社会价值报告》，这是自1998年以来的第九份企业社会责任报告，同时也是首次以“可持续社会价值报告”形式发布，对2021年战略调整后的全面成果进行了总结。
报告的附录中包含一些有趣且值得关注的数据，例如有关“产品责任”的内容。
腾讯主动披露数据，2021年互联网服务的用户投诉数量达到了2,009,210件，而腾讯云服务的用户投诉则为320件，两者的总量几乎是2020年的两倍。
考虑到腾讯产品的种类繁多且覆盖广泛，用户很容易会遇到各种问题和槽点。实际上，就在上周，腾讯还被中消协提及在《“五一”消费舆情分析报告》中，因大规模取消97折充值优惠而受到批评。中消协更是尖锐指出，腾讯游戏的“吸金利器”确实让很多会员用户感到失望。
此外，腾讯还披露了去年所用电力达437.5万兆瓦时、用水量为620万吨等数据。
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