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男孩为游戏花费4万元，家长责问腾讯未尽监管职责：退款问题引发争议。
发布时间：2023年02月03日 07:24:49 腾讯 人已围观
简介王女士发现银行卡余额异常，经过调查发现钱款被转至腾讯一公司。她的儿子小林承认是在玩《穿越火线》时进行了消费，导致账户余额大幅减少。这一事件引发了王女士对孩子网络消...
在1月27日，成都的家长王女士正在计算过年所需的开支，却意外发现自己的银行卡余额少了一个数字。
经过查阅消费记录后，她发现账户里的钱全部转给了腾讯旗下的一个公司。在询问中，儿子小林承认在玩《穿越火线》时私自进行了充值。
消费记录显示，儿子在短短二十多天内的游戏消费超过四万元，尤其是在除夕前后，每天的消费高达七八千元。次日，在客服协助下，王女士提交了退款请求。
一天后，王女士成功获得四万余元的退款，并且该账号也被封停。王女士表示家长对此负有不可推卸的责任。不过，儿子玩游戏的时间几乎持续了20天，只有大年初一那天，儿子无意间进行了人脸识别，平台对此是否真的履行了审核与监管责任呢？
当然，这个案例最终获得退款。如果没有退款，律师指出，超过八周岁的未成年人属于限制民事行为能力人，他们的民事行为需由法定代理人代理或经过他们的同意和追认。不过，他们可以独立进行纯获利的民事行为，或和他们的年龄和智力相适应的民事行为。
满八周岁但未满十八周岁的未成年人，若进行小额的游戏充值或打赏，通常被视为适合其年龄和智力的合法行为，一般认为是有效的。
然而，如果未成年人进行大额或多次游戏充值，这种行为将被认为超出了他们的认知和行为能力。因此，这类行为在法律上属于效力待定的，需要得到法定代理人的同意和追认，若监护人拒绝追认则该行为无效。
在实际的法律实践中，当家长要求游戏运营商退款时，需要证明以下两点：第一，游戏充值行为确实为未成年人所为；第二，该行为未获得家长的同意或追认。然而，这两项证据对于家长来说是相当困难的。
