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微信QQ outages classified as major incident! Tencent executive
发布时间：2023年04月10日 14:28:56 腾讯 人已围观
简介腾讯对3月29日发生的QQ和微信突发故障进行了内部处理。此次故障导致用户无法正常使用微信的语音对话、朋友圈、微信支付功能，以及QQ的文件传输和邮箱服务。事件引发广泛关注。...
新标360快讯4月10日报道，腾讯对上个月QQ和微信突发的故障进行了内部处理。
在3月29日的凌晨时分，腾讯的QQ与微信都出现了功能障碍，导致语音对话、朋友圈、微信支付及QQ文件传输、QQ邮箱等多个功能无法正常运作。
这些问题在当日上午得到了及时修复。
据界面新闻透露，此次事件是因广州电信机房冷却系统出现故障引发的，腾讯将其认定为公司一级事故。
针对此次事故，腾讯对相关部门及领导进行了严肃的问责和处分，包括公司高级执行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山以及WXG（微信事业群）副总裁周颢在内的管理层承担了领导责任，并受到通报批评。
值得注意的是，卢山现为腾讯总经理办公室的成员，这一机构为公司的最高决策单位。
同时，TEG华南数据中心的两位总经理和总监则被降职或免职，而WXG技术架构部的两位总监和组长则在本次绩效考核中被评定为Underperform（二星级别，最高为五星）。
QQ与微信作为腾讯整个业务的基础，几乎在国内具有“国民级”应用的地位，拥有庞大的用户基础，其中微信支付等功能更是与用户的生活息息相关。
因此，此次严厉的处罚决定，也折射出了腾讯对事件的重视，认为此次事故揭示了公司在项目容灾设计与应急预案方面的不足，以及相关业务部门在风险控制意识上的缺失。
