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小鹏汽车再被投诉：购车当天晚上充电故障出现
发布时间：2019年07月15日 18:07:18 小鹏 人已围观
简介7月15日，@黑猫投诉报道多名小鹏汽车车主反映新车提回家后当晚无法充电。此外，黑猫已接到三起关于小鹏汽车的投诉，内容包括新车充电问题、强迫顾客在店内购买保险及客服管理问...
7月15日消息，近期有车主投诉，小鹏汽车新购买的车辆在提回家后，当晚便出现无法充电的问题。
在此之前，黑猫平台上已有三起关于小鹏汽车的投诉，内容包含：新车无法充电、强制客户在店内购买保险以及客服管理人员恶意封禁用户账户等。
据悉，近期多地的小鹏汽车车主联合维权，围堵小鹏总部，悬挂标语如“欺诈车主”、“骗取补贴”、“要求退车”等。
事件的起因是小鹏汽车在7月10日发布了2020款G3车型，许多老车主认为，新车型的续航能力高于旧款，且定价更低，因此感到“被欺骗”。2019款G3续航为365公里，综合补贴后售价约18万元，而新的G3 520型号续航达到520公里，折后价格仅为16万元。部分用户在小鹏的APP上留言表示“老用户不如狗”、“自己是缴纳了智商税”。
12日，何小鹏公开向车主致歉并澄清：2020款的实际成交价与2019款有明显区别。2019款G3的官方指导价为24.18万元，补贴后的售价为17.18万元。但根据不同购买阶段，实际成交价分别为13.98万元、14.98万元和15.98万元。而同档次的2020款G3 520智享版的售价为17.98万元。
何小鹏还宣称，“从今天起，老车主及其家人在未来三年内增购小鹏的任何车型时，除了享受当前所有的新车促销政策外，还将额外获得10000元的专属补贴。”然而，何小鹏的道歉并未能有效安抚车主的不满。
今日，小鹏汽车就老车主退车事件作出回应，表示：7月13日我们已经进行了有效的沟通，收集了车主的合理需求，并反馈给了高层。车主们也表示理解，希望双方能够达成一个合理且合法的解决方案。
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