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小鹏汽车面临车主集体申诉！小鹏回应：可选择退车服务
发布时间：2022年02月23日 18:25:57 小鹏 人已围观
简介小鹏汽车因未按约定日期交付P5车型而被多名“准车主”在黑猫平台投诉。近期，许多小鹏P5 460版本的车主反映交付延期，且未获得任何补偿，导致客户对公司的服务表示不满。...
近期，小鹏汽车因未按约定时间交付P5车型而遭到“准车主”在黑猫平台上的集体投诉，且在过去几个月里，全国范围内的小鹏P5 460版本的车主都面临交付延期且没有得到任何形式的补偿。
投诉的车主表示，在10月下单时，销售人员承诺将在12月底完成交付，但后续查询显示配车将于1月31日完成，直到2月16日仍未交付，而且对于补偿和解决方案没有任何说明。
此外，还有用户指出，同期或更晚预定售价更高的550和600版本电动车已成功交付，但自己预订的P5 460车型却一直未见交付，显然存在不公正待遇。
在小鹏汽车董事长何小鹏的最新微博评论区里，不少车主留言询问有关P5 460的交付情况，称已经等待了四个月仍未交付。对此，何小鹏及其团队尚未给予回复。
不过，有媒体报道称，当客户咨询延迟交付的原因时，小鹏汽车的工作人员表示，由于核心零部件供应紧张，小鹏P5 460的生产存在相当大的不确定性，因此导致订单超期交付，对这一情况小鹏汽车深表歉意。
此外，小鹏汽车已经根据最新的生产计划对延迟风险客户进行了梳理，并让销售人员逐一联系客户，了解他们的需求，协助需要变更或退订的客户进行相关手续。
值得一提的是，去年12月，小鹏汽车曾解释称，交付延迟的主要原因是受到疫情和磷酸铁锂电池供应紧张问题的影响。
另外，有消息传出，小鹏汽车表示由于宁德时代的价格大幅上涨，未来将逐步把宁德时代动力电池替换为中航锂电的电池，同时亿纬锂能的铁锂电池也将继续搭载于低配车型。
尽管小鹏汽车对此做出了官方回应，指出流传的关于更换供应商或某家供应商将成为核心电池供应商的消息与事实严重不符。
但需要注意的是，小鹏P5 460确实使用了宁德时代的电池，而该车型始终未能如期交付，容易让人联想这可能与宁德时代有关。我们将持续关注后续进展。
