您现在的位置是：主页 > 汽车快讯 > 小鹏 >
购买小鹏后两小时遇故障，售后服务竟需大修，车主很焦虑！
发布时间：2022年03月03日 15:15:21 小鹏 人已围观
简介提车时，未购车朋友务必仔细检查车辆，确保一切无误后再离开4S店。若在提车当天发现问题而未及时处理，离开后可能难以让其他人承认责任。...
尚未购车的朋友请注意，如果您已经支付了款项，提车时务必要仔细检查车辆，确保一切正常才能开走，否则一旦离开4S店后再发现问题，往往会遭遇售后推诿。
据报道，淮安一位小鹏P5车主近期遇到了麻烦。他在2月24日提车后，开了不到两个小时便发现了问题：中控台右侧的扬声器无法升降（该车配有可升降的高音扬声器）。尽管在销售人员的指导下重新启动了车辆，但问题依然存在。
无奈之下，车主将车辆送至售后服务中心进行检修，但技术人员表示无法找出故障原因，需进行大规模拆解，车主对此表示无法接受，因此要求更换车辆。
在接受麻辣车评采访时，车主提到自己了解汽车的三包政策，但令他感到不愉快的是，厂家未能在出售前对车辆进行充分检查，觉得这是一种欺诈行为。
他同时表示，前往售后是希望得到解决方案，至少也应该得到道歉或补偿，但售后给出的答复是“只能修理，其他无法承诺或提供”，而在此期间，淮安和南京的售后服务并没有主动联系以解决问题。
车主称“这都是我不断拨打电话催促得到的回应，他们的态度始终是‘等忙完后再处理’，经过多次强调，主管才向上汇报了情况。”
当询问为何选择这款车时，车主表示，是因为当初认为外观漂亮，试驾体验也很好，加上销售的态度让人满意，同时对大品牌的售后服务也很有信心。
售车门店的销售人员也接受了采访，针对“为什么在提车时没有发现问题”一问，销售人员回应称“提车交付时，我们确实未发现此问题。”
对于问题的成因，销售人员表示在提车时大家都没有注意到，现在不确定问题是发生在提车之前还是之后。
目前这辆车仍然停放在售后服务中心，而车主也拒绝了进行再次拆卸的请求。
