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发布时间：2023年04月14日 17:53:04 腾讯人已围观

简介总办成员引发的业务异常已进行整改，相关责任人已被处罚，同时公司针对事件进行了深刻反省。针对工信部的指导，腾讯表示将进一步加强内部管理，优化系统与服务，确保类似问题...

新标360快讯4月14日消息，腾讯旗下的微信和QQ在3月底遭遇了业务异常，腾讯对此采取了处罚措施，并得到了工信部的指导。腾讯近期对此情况进行了再次回应。

腾讯的微信团队披露，3月29日凌晨，因机房设施故障，导致部分用户在使用微信功能时出现了问题。

事故发生后，微信团队迅速组建了专项工作组，以解决相关问题，并对全面流程进行了梳理和优化，提升产品保障能力。

此外，腾讯已对相关责任人员进行通报和处罚。

接下来，腾讯将深入落实工信部的指导意见，不断完善产品安全管理和运行保障机制，切实促进平台的安全稳定运行。

4月14日下午，工信部在其官网上发布了关于腾讯“3·29”微信业务异常情况的汇报。

工信部对腾讯提出了要求，督促其进一步完善安全生产管理制度，落实网络运行保障措施，以坚决防止重大安全生产事故的发生，并切实提高公众业务运行的安全稳定性。

4月10日，腾讯针对上个月QQ与微信的突发故障进行了内部处理，此次事故被确定为公司一级事故，源于广州电信机房的冷却系统出现故障。

在此次事故中，腾讯对相关部门及领导进行了严厉问责和处罚，包括公司的高级执行副总裁、技术工程事业群总裁卢山和微信事业群副总裁周颢，他们被通报批评并承担了管理责任。

值得注意的是，卢山目前还是腾讯总办的成员，该办是公司的最高决策机构。