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顾客抱怨Model X，特斯拉对此反应强烈
发布时间：2016年02月03日 22:02:02 特斯拉 人已围观
简介Stewart Alsop是一位投资人，去年九月他专程驱车2.5小时参加特斯拉Model X SUV的发布会，满怀期待和激动。这场发布会成为他对新车型的期待和热情的见证，反映了消费者对特斯拉创新的高...
这个故事起始于一场Model X的发布仪式。
去年九月的一个晚上，Stewart Alsop，一位投资人——虽然此时他更期待的是自己作为特斯拉Model X SUV的预约者——不远千里驱车2.5小时前来参加发布会，满心期待能一睹并触摸到特斯拉炫酷的Model X。然而，事情的发展却远不如他所憧憬：
我如约抵达现场，在外面等了30分钟，随后与另外3000名观众一同花了整整一个小时进入会场。接下来，我们又在一个房间与另一个房间之间移动，并等了20分钟。终于，随着鼓声的响起，你（埃隆·马斯克）走上舞台，开始了幻灯片演示——显然是一次极为业余的汇报——内容无非是关于Model X的安全性。
到了晚上9点，距我到达已有两个小时，我感到愤怒而提前离开。（更何况我真的很饿，因为你们竟然在这个时候没有提供任何餐饮！）我感觉自己被误导了。那时我有一个试驾名额，但排到了1344位。根据马斯克可能会迟到的状况推测，我意识到如果到我试驾，可能就是凌晨2点。因此，我做出了一个“战术性”的选择：提前撤退，尽管我连Model X的真面目都没看到。
回到家，心中不满的Alsop在Medium上撰写了自己的遭遇，题目为《亲爱的@埃隆·马斯克：你真的该为自己感到羞耻》。在文章中，Alsop指出马斯克确实需要为他的迟到道歉，因为这种浪费顾客时间的行为“无情且极其糟糕”。
看到如此严厉的批评，很多人可能以为Alsop已经对特斯拉失去了所有信心？其实不然，他似乎是个相对“理性”的人。在文章的最后，他写道，尽管这次活动非常糟糕，但这并不会影响他对Model X的热情！所以他依旧渴望拥有这款车。然而，事实证明这只是Alsop的一厢情愿。几天前，他再次发文称他的订单已被马斯克取消了。
在文中，Alsop提到马斯克曾与他进行了私人通话。在这次通话中，马斯克表示，Alsop的前一篇文章是一种个人攻击，认为如果Alsop拥有特斯拉汽车，会让他感到“不适”，因此决定取消其订单。马斯克还提到那天的活动仅迟到了30分钟。
马斯克的这一举动令Alsop非常愤怒。因此，他明确表示，尽管特斯拉推出多么优秀的产品，他也绝不会再购买。他宁愿继续驾驶那款“惹人生气”的宝马X1，毕竟即使他撰写了《我的车让人变蠢了》，宝马的CEO也没有收回他的车。
据报道，特斯拉对此事已对此表示歉意，称这是一个“人为错误”，并承诺“确保此类问题不再发生”。然而，如果Alsop所述属实，马斯克仅因一篇批评文章就取消顾客的订单，这是否意味着想要购买特斯拉的人不可以对马斯克提出批评？
在科技界，马斯克始终是一个“特立独行”的角色。他坚持做很多人看衰的电动车，最终创造了特斯拉；他所说的“上火星”不仅是口号，阶段性成功地回收了一级火箭；他还调侃公众的丑闻，称苹果雇用了许多特斯拉不需要的工程师……尽管他的行动常常显得“疯狂”，但他的表达能力却经常遭到指责：“他手势频繁、语言重复、目光游离，笑话连篇——他的表达总是赶不上思维。”
