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特斯拉启用服务中心进行车身维修，马斯克称这是个愚蠢的失误
发布时间：2019年06月23日 09:50:35 特斯拉 人已围观
简介特斯拉计划在其线下服务中心开展车身维修，由服务技术人员直接负责，以减少维修等待时间。此前，许多特斯拉车主普遍反映维修周期长，有时甚至需要几个月才能完成。此举旨在提...
据新标360快讯报道，特斯拉计划在自家的服务中心内，由专业技术人员进行一些车身维修，以减少维修所需的时间。
长期以来，特斯拉的车主们普遍反映维修等待时间过长。有时，一项维修服务需耗费数月的时间才能完成；特斯拉将此问题归咎于合作的第三方维修店，而后者则拒绝承担责任，他们认为问题的根源在于特斯拉的零件供应不足。
去年的时候，特斯拉通过互联网推出了一些培训项目，期望通过认证更多的维修设备，从而为实体店面提供更多的选择。
尽管如此，特斯拉车主依旧对在第三方维修改装后等待的漫长时间表示不满。如今，特斯拉正在努力通过自家的实体店来缓解这一问题，这些店铺将会成为现有服务中心的一部分，并提前储存一些零件，以帮助缩短维修时间。
特斯拉提到，可以在服务中心和移动服务中进行的维修项目包括：油漆划痕、轻微的凹陷、保险杠、车身、侧视镜及其他螺栓的更换。
此前有报道称，特斯拉在重组服务团队过程中解雇了一些员工，并“持续聘用更多的服务技术人员”。这似乎显示出特斯拉在提升线下服务能力方面的决心。
特斯拉已停止客户直接拨打当地服务中心的做法，同时鼓励客户通过在线平台或特斯拉去年推出的移动应用程序预约所有服务。
最近，特斯拉首席执行官埃隆·马斯克（Elon Musk）承认，在服务覆盖方面存在“愚蠢的疏忽”，并表示计划开设更多的维修服务中心，马斯克还认为服务中心和超级充电桩将成为特斯拉在新兴市场销售的关键推动力。
