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特斯拉官方回应：11元的门把手零件损坏，维修费用高达1.4万元！
发布时间：2020年09月10日 18:30:49 特斯拉 人已围观
简介近日，一篇文章引起了网友关注，标题为《奔驰宝马都惊了！11元门把手零件损坏 特斯拉报价1.4万维修》。文章讲述了一位Model S车主在今年6月保修期结束后，主驾驶侧外门把手出现故障...
最近，一篇题为《奔驰宝马都惊了！11元门把手零件损坏 特斯拉报价1.4万维修》的文章在网上引起了大量关注。
根据文章的描述，车主的Model S在今年6月保修期结束后，主驾驶侧外门把手出现无法弹出的情况。
在联系特斯拉客服时，客服告知，系统升级后，更换每个门把手总成的费用为3500元，四个门把手的总成本为1.4万元。但随即，车主自行进行了维修，发现只需官方售价10.99元的零件即可解决问题。
对此，特斯拉的客户支持在其官方微博上发表了说明，以下是部分内容：
“该车并未到店进行维修，车主曾来电咨询，维修中心根据其描述提供了单个门把手总成更换的报价，并说明在某些情况下可以选择修理而非更换，从而大幅降低费用，建议车主到店进行检查。
然而，车主最终选择了自己购买配件进行修理。与文章中提到的‘对方没有回应，只有新零件，维修必须升级’情况不符。
更换总成的收费自然会高于仅更换单个零件的费用，使用单个零件的价格与更换四个门把手总成的费用进行对比是不合理的，容易误导消费者。”
此外，特斯拉的客户支持还特别指出，特斯拉的售后服务并不以利润为唯一标准，客户满意度才是评估售后维修员工的重要依据。
