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发布时间：2021年02月06日 12:52:58 特斯拉人已围观

简介李女士花费1000元订购了一辆新车，原本约定1-4周内提车。然而，等到提车日时，她却被告知根本没有车，销售人员对此也未作任何告知。此事引发了媒体的关注，显示出消费者在购车过...

李女士在福塔特斯拉展厅以1000元的价格预定了一辆新车，原本约定的提车时间是1到4周。然而在提车时，她却被告知并没有可供提车的车辆，期间销售人员也没有及时通知她。这种情况发生在谁身上，都会令人感到非常愤怒。

根据相关报道，郑州的李女士在福塔特斯拉店下单了一款汽车，她按照规定支付了第一笔1000元的定金，销售人员承诺会在一到四周内提车，但等到提车那天，李女士却得知车还未到。

李女士原本是希望在春节前购车，给家里带回年货以便排场，现在她对特斯拉失去了信心，决定要求退款。

然而，销售却回应称，如果到2月20日仍然无法提车，那她就可以联系媒体进行曝光，甚至表示大家都喜欢借助特斯拉的新闻热点。

“本来对这1000元并不在意，但他们的语气太让人不能忍受了！”李女士表示，虽然钱不重要，但出于气愤，她决定坚决维权。

随后，李女士带着记者找到福塔特斯拉的工作人员，果然，特斯拉依旧坚持“我们不接受采访”的态度。

对于李女士的投诉，相关负责人将责任推给了疫情，声称提车周期都延后了，车要等，退款无望！至于“蹭热度”的说法，他表示并不知情。李女士质疑道，既然无法做到，为什么还要做出承诺呢？

经过监管部门的干预后，特斯拉终于表示愿意妥协。

李女士表示，事情发生后第二天中午，一位自称是郑州特斯拉领导的人打来电话，向她道歉，并表示那位女销售因言辞不当，已受到相应的处分。

尽管如此，根据合同约定，她的定金依旧无法退还。李女士表示无奈，只能接受这一结果，因为合同中确实没有对交付时间做出明确的保证，仅靠销售人员的口头承诺也难以成为法律依据。

实际上，关于特斯拉的服务态度，新华社之前曾对此进行过点评，强调回应消费者质疑时应严肃对待，决不可轻视，更不能态度傲慢！

新华网评论指出，新能源车市场竞争激烈，企业对消费者态度的好坏，直接关系到公司的发展前途。只有赢得消费者信任，企业才能持续发展；否则，即便营销做到位，失去口碑与公信力后，也将无济于事。