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特斯拉回应五部门联合约谈：将全面审查中国用户提出的问题
发布时间：2021年02月08日 21:53:17 特斯拉 人已围观
简介国家市场监督管理总局于2月8日发布消息，表明其与多个部门联合开展对消费者反映的问题的调查，包括异常加速、电池起火和车辆远程升级等情况，以加强对汽车安全的监管。...
2月8日，国家市场监督管理总局在其官网发布消息称，近期，市场监管总局联合中央网信办、工业和信息化部、交通运输部以及应急管理部消防救援局，针对消费者反映的异常加速、电池起火和车辆远程升级（OTA）等问题，与特斯拉汽车（北京）有限公司及特斯拉（上海）有限公司进行了联合约谈。
会议要求特斯拉坚决遵守中国相关法律法规，增强内部管理，切实履行企业在质量和安全方面的主体责任，维护公共安全，并保护消费者的合法权益。
对此，特斯拉表示：我们诚恳接受政府部门的指导，并将对公司在运营过程中存在的问题进行深刻反思，全面加强自我检查与自我纠正。我们承诺严守中国法律法规，始终尊重消费者的权益。
公司正在在政府主管部门的指导下，强化内部管理机制和流程，全面提升管理水平。
针对消费者反馈的集中问题，我们将进行系统排查，并切实落实消费者权益保护工作，进一步履行企业在质量和安全方面的主体责任，有效维护公共安全，以助力中国新能源车市场的健康发展。
值得注意的是，目前特斯拉已成为国内高端电动车的销售领头羊，Model 3的月销量已连续数月突破2万台，Model Y自上市以来亦火热异常，当前交付订单已经排到年中。
然而，伴随特斯拉销量的激增，车主对其“异常加速”问题的质疑也在增加。从去年以来，国内关于车主指责特斯拉“异常加速”致使事故的事件已不少于10起。
面对这些质疑，特斯拉的回应通常是：“后台数据显示无异常，都是因车主误操作造成的。”
然而，虽然可能个别事件是误操作导致，但如今已经出现了不下于十起的“失控质疑”，如果特斯拉仍坚持称车辆没有问题而归咎于用户操作失误，这样的理由恐怕难以打消车主的不满。
此外，近期在南昌国家电网充电站，一辆特斯拉Model 3在充电后发生全车断电的情况，特斯拉售后表示此事是因为“国家电网电流过大所致”。
这种“甩锅”的行为引起了南昌国家电网公司的强烈不满，特斯拉为此也发表了道歉声明，但至今仍未对故障的真实原因进行公开说明。
此次五个部门联合约谈特斯拉后，特斯拉最新回应称将对中国消费者的反馈问题进行彻底调查。而此前被特斯拉忽视的维权车主们，是否也该期待一句道歉呢。
