新华社评论特斯拉高层傲慢的答复：其背后的“无畏”来源于何处？

4月19日，上海国际车展正式拉开帷幕，这次展会的热点无疑是特斯拉。

当天上午11点，一位印有“刹车失灵”字样的年轻女性站在一辆特斯拉展示车的顶部，情绪激动地大喊“刹车失灵”。

由于其行为过于激烈，该女士迅速被保安带离，特斯拉展台的正常运营受到了影响，该事件的视频和图片也在网络上迅速传播开来。

对此，特斯拉的对外事务副总裁陶琳表示，“她的要求我们无法满足，因为这些要求非常不合理。我们愿意支付费用进行车辆检测，但她拒绝合作，只想通过这种方式进行闹事。”

我们提出了多种解决思路，但必须获得客户的认可；如果要求不合理，我们就无法满足。她拒绝接受车辆检测，坚决要求高额赔偿，我们没有理由去照办。

对于特斯拉高管的强硬态度，新华社发声指出，“谁赋予了特斯拉如此“不妥协”的自信？”

新华社评论道，特斯拉似乎并未表现出解决问题的诚意。中国市场是全球最大的汽车生产和销售市场之一，并且也是全球知名汽车企业争夺的重要阵地。无论哪一个车企，都应该对中国市场心存敬畏，恳切接受消费者的监督。

针对消费者反映的问题，汽车企业应当建立便利的投诉处理机制，不能让客服电话始终处于忙音状态，或是“态度友好，却无法提供帮助”——否则，若长期如此，相关企业可能会在市场中被边缘化。

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