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特斯拉官方表态：坚决拒绝不合理的维权要求，女车主车顶事件引发关注
发布时间：2021年04月20日 00:25:04 特斯拉 人已围观
简介在4月19日上海车展开幕首日，一名女子在特斯拉展台上抗议，身穿印有特斯拉LOGO及“刹车失灵”字样的T恤，引发围观与混乱。特斯拉官方在当晚对此事件进行了回应，试图解决相关问题...
4月19日，上海车展开幕第一天，特斯拉展位意外成为维权中心。一名女性穿着印有特斯拉标志和“刹车失灵”字样的白色T恤，站在车顶上，吸引了众多围观群众，现场一度混乱。
同日深夜，特斯拉终于发布了正式声明，详细阐明了公司的立场。
特斯拉在声明中表示，设立中国工厂是为了更好地服务于中国的客户，并促进行业的整体发展。公司尊重每一位中国客户、合作伙伴，以及网友和媒体朋友。对于收到的意见和批评，特斯拉会诚恳地接受。作为一家以科技为驱动的汽车企业，确保驾驶安全和产品质量始终是特斯拉不妥协的核心追求与基本准则。
特斯拉指出，公司一直愿意全力配合国家级的权威机构进行全面检测，旨在让消费者感到安心，争取他们的理解和谅解。然而这一愿望至今未能实现，主要原因在于与客户之间的沟通方式可能存在问题，次要原因是企业无法替用户决定最适合的解决方案。
特斯拉诚诺：若产品存在问题，特斯拉将承担全部责任，给予应有的赔偿和处罚。这一直是我们的立场与处理方式。对于不合理的诉求也保持不妥协的态度。
特斯拉对外事务副总裁陶琳在展台接受采访时表示：“我们无法妥协，这是新产品发展过程中不可避免的一部分。”并引用公司调研结果称，90%的用户愿意再次选择特斯拉。
根据特斯拉在今天早些时候披露的信息，维权行为的当事人是于2月发生超速事故的河南安阳车主。
在4月19日上午，该车主通过不寻常的方式进入展馆，围绕展台进行直播，露出定制的维权T恤，并站上车顶高喊。现场工作人员多次劝说仍未能制止其行为。
现场工作人员在与展会主办方协商后，考虑到该举动对展会秩序的严重影响，协调安保及公安人员劝离该车主。
该车主此前因超速引发碰撞事故，随后以产品质量为理由坚持要求退款，并拒绝接受自愿的第三方检测，以及特斯拉提出的所有其他解决方案。
特斯拉表示，公司将继续与车主密切沟通，帮助其尽快恢复正常的用车状态。
特斯拉官方回应全文如下——
尊敬的特斯拉用户、网友和媒体朋友们：
对于大家在上海车展上对特斯拉产品安全问题的疑虑和关注，我们对此表示歉意，感谢您们对特斯拉的监督与关注。
特斯拉在中国设厂是为更好地服务于当地客户，并推动整个行业的进步。我们尊重每一位中国客户、合作伙伴、网民及媒体朋友，真诚地接受大家的意见和批评。
