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特斯拉副总裁缺席博鳌亚洲论坛 官方深夜发布致歉，曾表示无法妥协
发布时间：2021年04月21日 11:03:54 特斯拉 人已围观
简介博鳌亚洲论坛2021年年会于20日在海南博鳌开幕。近日，因上海国际车展女子“车顶维权”事件引发舆论关注，特斯拉副总裁陶琳未能如期参加此次论坛。...
海南博鳌于20日举办了博鳌亚洲论坛2021年年会的开幕仪式。根据有关报道，在上海国际车展上引发热议的特斯拉副总裁陶琳，未能出席原本计划参加的博鳌亚洲论坛。
信息显示，陶琳在会议的议程中被安排于21日参与《打造安全可控的产业链供应链》论坛，与包括英特尔中国区总裁杨旭在内的嘉宾讨论产业链供应链的安全与可控问题。
然而，媒体发现陶琳并未出现在论坛现场，也没有参与线上活动，目前尚不清楚她缺席的原因。
在4月19日，一位女性穿着印有特斯拉标志及“刹车失灵”的白色T恤，呼喊特斯拉刹车失灵，吸引了大量围观者拍照。
当天下午，陶琳在展台接受媒体采访时表示：“我们无从妥协，这是新产品发展必经的过程，”“我们的调查结果显示，有90%的客户愿意再次选择特斯拉。”
特斯拉官方则透露，该车主此前因超速违规而发生碰撞事故，后来以产品质量问题为由要求退车。过去两月，我们一直与车主保持积极沟通，并表明愿意协助其进行检测、维修或理赔，但由于车主拒绝任何形式的第三方检测，并坚决不接受我们的方案，相关事宜只能继续沟通。
不过，在媒体的多次关注下，特斯拉的态度发生了显著转变。昨晚23:25，特斯拉官方微博发布了致歉声明。
特斯拉官方道歉声明全文如下：
亲爱的客户、网友和媒体朋友们：
针对未能及时解决车主的问题，我们深表歉意。
我们与以往一样关注媒体和网络上的各种声音，深感感激大家对特斯拉的信任与包容。同时，我们也非常重视各位客户、网友及媒体朋友的意见、建议及批评。为了最大限度弥补车主的不便，并减轻对其用车体验与生活的影响，我们始终希望本着诚恳的态度与车主沟通，积极寻求解决方案，全力履行我们的承诺。
特斯拉尊重并遵循政府各相关部门的决定，尊重消费者权益，严格遵守法律法规，并会积极配合相关调查。
为此，我们已设立专门小组，专注于满足车主的诉求，力求使车主满意。
同时，我们仍然希望车主给予我们机会，以寻求更佳的解决方案，力求实现多方满意的结果，真正维护消费者权益。
通过此次经历，我们将认真反思，总结经验，在配合政府调查的同时，开展内部自查，整理并改善不合理服务流程，确保及时纠正，力求尊重消费者及市场。
我们会继续聆听客户的反馈，不断提升客户体验，为每一位客户提供优质服务。
再次对车主表示歉意，感谢大家的包容与理解。
