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特斯拉对西安女车主维权事件作出回应：否认是质量欠佳，拒绝退车请求
发布时间：2021年04月23日 18:33:43 特斯拉 人已围观
简介特斯拉在4月23日晚间就西安李女士的维权事件做出回应，指出其车辆在事故中未发现故障。公司强调，该车主已正常使用该车超过一年，事故及车辆损伤并非源于产品质量问题。...
4月23日晚，特斯拉对在上海车展上维权的西安李女士的情况做出了回应，表示检测结果显示其车辆并没有故障。
特斯拉指出，这位车主已正常驾驶该车超过一年，事故及相应的车辆损伤并非因产品质量问题造成，因此车主在事故后要求特斯拉按原价退车的请求缺乏法律依据，我们不得不同意其诉求。
以下是特斯拉对此事件的详细说明：
关于西安车主在上海车展上“维权”事件的说明
许多媒体近期就李女士在上海车展期间的维权行为进行了询问，感谢大家对此事件的关注。我们一贯重视驾驶安全及产品质量，故此希望将掌握的事实向大家说明，以便让大家了解情况。
2021年3月19日下午3点50分左右，西安车主李女士向我们反映，其车辆于当日上午10点发生了事故，并请求查看当时行车记录仪的视频，同时询问气囊未自动弹开的原因。我们对此事十分重视，立即进行了响应。同时，我们收到了现场照片，如下所示：
针对车主提到的行车记录仪没有视频，以及安全气囊未弹出的两个问题，经过对车辆设置情况的检查、后台数据的分析及结合车主在社交媒体上分享的事发现场监控视频，我们得出以下结论：
1、关于行车记录仪没有视频，因为车主未创建专用文件夹
1）在3月25日，我们按照车主李女士的指示，抵达指定地点。在这里，她向我们展示了便利店门口的监控视频，并通过店内电脑查看U盘，发现行车记录仪的U盘内并没有文件夹，因车主未创建专用文件夹，行车记录仪功能无法启用。
2）根据特斯拉的《用户手册》，行车记录仪的使用方法如下：
首先，车主需要在格式化好的U盘中创建行车记录仪文件夹（TeslaCam），并将其插入车辆前排的USB接口，此时屏幕上会出现亮红点的相机图标。车主若想手动保存记录，需点击该图标，行车记录仪才会开始记录。需要特别指出的是，自2020年12月28日起，特斯拉出厂车辆均配备U盘，并默认创建行车记录仪文件夹，而李女士的车辆提车时间是2020年3月。
其次，若闪存盘存储满则哨兵模式和行车记录仪将停止保存视频。为避免U盘空间被占满，车主需定期将保存的视频转移到其他设备并从U盘中删除。
最后，行车记录仪并非车联网数据，视频仅存储于U盘中，无法上传到网络，仅供车内人员查看。特斯拉无法对行车记录仪视频进行删除或编辑。
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