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特斯拉致歉:车主困车内险些窒息,未能及时提供帮助
发布时间:2021年06月03日 15:10:24 特斯拉 人已围观
简介5月30日,深圳的特斯拉车主文先生因车辆突然黑屏而被困车内,长达15分钟,几近窒息。最后,路过的出租车司机发现了他并施以援救。文先生在被困期间尝试了多种方法打开车门,但未...
5月30日,深圳的一名特斯拉车主文先生因为他的车辆在行驶中突然出现黑屏,导致被困车内超过15分钟,几近窒息,幸亏附近的出租车司机及时发现并将他救出。
文先生在被困期间多次尝试解锁车门,包括使用手机、拉动机械把手甚至用锤子击打挡风玻璃,但都未能成功。
今天下午,特斯拉的客户支持官方微博对此事件进行了通报。
通报中表示,客户在离开车后与我们取得联系,工作人员迅速赶到现场进行处理。
现场检查发现,车辆的问题是由于12V电池的电力不足导致的,在与客户沟通后,双方商定进行了外接搭电,车辆随后被送往服务中心进行进一步检查。
公司所有车型均设有车门的物理解锁装置,我们的工作人员到场后进行了测试,发现该功能正常。
特斯拉的客户支持表示,我们对客户在此事件中的经历感到非常关注与理解,并对未能及时赶到现场提供帮助表示诚挚的歉意。
自事件发生以来,我们一直与客户保持积极沟通,协商解决车辆的问题。
我们向客户说明了物理解锁装置的使用方法,并全力配合车辆的维修工作。客户的进口Model 3于2019年购入,目前已行驶超过91000公里,双方仍在就客户需求进行深入沟通。
需要强调的是,特斯拉提醒车主,如出现12V电池电量低的警报,应立即处理,防止车辆断电。
在车辆断电无法通过电子开关开门的情况下,应使用物理解锁装置打开车门并尽快联系当地服务中心。